阳光讯（记者 韩建军 通讯员 石军平 文/图）为持续深化公安机关“放管服”改革，扎实开展便民服务“周解忧”实践活动，着力解决老弱病残等特殊群体办事出行难题。8月18日，当洛南县公安局古城派出所所长王振全和户籍民警刘艳将崭新的身份证送到徐阿姨手中时，81岁的老人紧握着民警的手，连声致谢。这温情一幕，正是古城派出所用心用情服务群众的生动缩影。

事情还要从半个月前说起。8月1日，古城派出所民警在辖区庵口村入户走访时了解到，年过八旬的徐阿姨因患病行动不便，身份证不慎丢失后，一直无法亲自前往派出所补办，给日常生活带来诸多不便。

群众事，无小事。得知这一情况后，所长王振全当即带领户籍民警刘艳、驻村警务民警，携带拍照设备主动上门服务。面对老人身体不便的实际困难，民警们耐心调整拍摄角度，反复引导，最终顺利完成人像信息采集。回到派出所后，王所长又逐帧优化照片参数，确保符合制证标准，成功为徐阿姨办妥了身份证补领手续。

从“群众上门”到“民警上门”，变的是服务方式，不变的是为民初心。近年来，古城派出所持续深化公安机关“放管服”改革，扎实开展便民服务“周解忧”实践活动，专门为老弱病残等特殊群体开通户籍业务绿色通道，推动服务窗口前移，用心用情办好每一件“小事”，以实际行动打通便民服务“最后一公里”。

一张身份证，浓浓警民情。古城派出所民警用脚步丈量民情，用真情温暖民心，让有温度的警务工作成为守护群众利益的坚实屏障，也书写着新时代警民一家亲的动人篇章。