8月12日，国家电网陕西电力（灵动泾河）张思德共产党员服务队深入学习贯彻延安枣园张思德共产党员服务队“345”为民服务模式，立足雨季防汛保供实际，积极开展台区线路巡视、“临代正”小区设备巡检及上门入户服务，用实际行动践行“人民至上”理念，将“双满意”工作导向落到实处。

深学“345”模式，筑牢为民服务思想根基。“345”为民服务“枣园模式”是国网延安供电公司在长期实践中探索形成的特色服务品牌，包含坚守“三个底色”、突出“四个特征”、践行“五心服务”的完整体系。国网西咸新区供电公司共产党员服务队开展专题学习、研讨交流等方式，深入领会“忠诚、无私、实干”三个底色的精神内涵，对标“专、精、细、实”四个特征提升服务品质，将“接待客户热心、践行承诺真心、履行职责精心、售后服务诚心、志愿服务爱心”的“五心”标准融入日常工作的每一个环节。

聚焦“专精细实”，筑牢雨季电网安全防线

8月以来，辖区降雨增多，电网设备面临潮湿、雷击等多重考验。服务队坚持“专”字为要，组建复电、抢修、服务三支队伍，明确职责、同步响应、协同作战。队员们冒雨对辖区台区线路开展全面巡视，重点检查杆塔基础、拉线稳固性、绝缘子运行状态及线路通道内树障情况，对低洼地带配电设备进行防汛隐患排查，做到“设备有人巡、缺陷有人盯、隐患有人除”。在临代正小区，服务队开展专项设备巡视，对配电室、变压器、电缆接头等关键部位进行红外测温与负荷监测。针对临代正小区供用电设施产权归属复杂、临时电源供电可靠性低等问题，队员们逐一排查设备运行状态，建立隐患台账，制定整改方案，全力保障居民雨季用电安全稳定。

践行“五心”服务，把温暖送到群众心坎上。学习开展以来，国网西咸新区供电公司共产党员服务队深入开展上门走访服务，主动走进居民家中检查用电设备，耐心讲解安全用电知识和最新用电政策。队员们重点对老旧线路、插座开关、漏电保护器等设施进行“一对一”排查，及时消除安全隐患；向居民详细解读电费电价政策、分布式光伏并网流程等惠民政策，帮助群众算清“用电账”、用好“政策包”。针对老年人等特殊群体，队员们手把手指导“网上国网”APP操作，帮助跨越“数字鸿沟”。

下一步，国网西咸新区供电公司将持续深化“345”为民服务模式的学习实践，以“抓早、抓紧、抓实、抓细、抓好”的工作作风，全力保障辖区电网安全稳定运行，不断提升人民群众的用电获得感和满意度。（王长杰）