阳光讯 （记者 熊玺 文/图）民生无小事，点滴暖民心。近期，西安市公安局经开分局张家堡派出所聚焦群众急难愁盼，高效处置多起群众求助警情，同步落地智慧助老惠民举措。从紧急救助受伤游客、极速帮市民寻回遗失物品，到科技赋能守护独居老人平安，一系列暖心履职举措，切实为群众排忧解难，用速度与温度筑牢辖区平安防线，收获了群众的广泛好评。

暖心救助受伤外地游客

8月14日晚，张家堡派出所民警在出警返程途中，偶遇群众紧急求助。现场了解得知，一名外地来陕旅游游客，乘坐公共扶梯时因凉鞋打滑，脚部不慎卡入扶梯缝隙，造成严重皮肉擦伤、血流不止，无法正常行走，同行家属慌乱无措。危急时刻，民警坚持生命优先、救人至上的理念，一边安抚伤者及家属情绪，一边驾驶警车将伤者送往医院救治。

抵达医院后，民警主动协助家属办理挂号、对接医生，配合完成伤口清理、止血等初步诊疗工作。直至确认伤者伤情得到有效处置、状态平稳无大碍，民警才安心离开医院，迅速回归执勤岗位。危难时刻挺身而出、主动援手，民警用快速高效的应急处置、温情贴心的便民服务，让远道而来的外地游客真切感受到了古城公安的责任与温度。

一键守护最美“夕阳红”

为扎实推进基层平安建设，有效解决独居、孤寡、行动不便老人居家应急求助难、救援不及时等安全短板，近日，张家堡派出所主动联动佳家社区开展智慧助老专项惠民行动，依托科技赋能基层警务工作，为辖区特殊老年群体免费上门安装一键式紧急呼叫设备，以精准警务服务筑牢老年群体居家安全防线。

工作中，民警联合社区工作人员逐户上门开展设备安装、调试和核验，确保设备正常稳定运行。同时，民警面对面为老人及家属讲解设备操作方法、应急使用场景，反复演示操作流程，耐心讲解居家安全注意事项，确保老人熟练掌握、放心使用。此外，民警同步更新特殊老人台账信息，留存警务便民联系方式，常态化跟进走访特殊老人生活状况，精准掌握群众诉求，常态化落实帮扶守护举措。

此次落地的一键式紧急呼叫设备适配老年群体使用需求，操作简易、响应高效，完美解决老年人智能设备使用障碍。设备接入24小时应急服务体系，老人遇到突发险情只需一键触发求助，系统将自动推送老人位置、基础信息，快速联动公安、急救等应急力量协同处置，大幅缩短应急响应和救援时间，打通公安为民应急救助的“最后一米”。

为群众寻回遗失手机

8月15日上午，辖区一名群众在医院就诊时不慎遗失手机，因手机存有重要个人信息，加之自身身体特殊，群众情绪十分焦灼，随即报警求助。

接警后，张家堡派出所值班民警迅速赶赴现场，优先安抚群众的焦虑情绪，待其情绪平稳后，细致询问物品遗失细节、个人活动轨迹等关键信息，全面梳理排查线索。结合现场走访研判，民警确认手机被一名中年女性捡拾，但受现场客观条件限制，无法直接锁定当事人身份。

为尽快挽回群众损失，民警随即联合医院工作人员开展全覆盖排查。经过缜密摸排，最终在17楼找到了捡拾人员。民警通过思想疏导与普法宣传，引导该人员主动交出捡拾手机。

民警第一时间将手机归还失主，失而复得的群众深受感动，再三向民警致谢。整起寻物警情全程耗时不足两小时，民警高效尽责、尽心为民的工作态度，切实解决了群众的燃眉之急，赢得群众与医院工作人员的一致点赞。

初心如磐，服务为民。下一步，张家堡派出所将持续联动辖区社区，深耕民生服务、细化便民举措，兼顾应急处突、为民解忧与智慧治理，用心用情办好每一件民生小事，以暖心、高效、务实的履职作风，持续擦亮基层平安底色，全力守护辖区群众安居乐业。