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2026-08-16 19:50:02 来源:阳光网-阳光报
阳光讯(记者陈春刚)家装行业正告别新房红利,迈入存量翻新为主的新阶段,旧房改造、局部焕新成为市场增长新引擎。居住升级需求持续释放,群众期待安全、透明、省心的家装服务,但低价引流、合同藏项、材料货不对板、恶意增项等顽疾仍多发,家装消费纠纷常年居高不下,制约行业长远健康发展。
家装事关千家万户安居质量,透明与诚信是行业立身之本。当下不少商家用“低价整装、零增项”作为营销噱头,报价清单刻意隐匿水电改造、基层处理、垃圾清运等刚需项目,待业主签约开工后再层层加价;还有企业口头承诺环保主材、规范施工,实际偷换材料等级、转包零散施工队,出现墙面开裂、防水渗漏等质量问题后,售后推诿、维权艰难。这类套路利用信息不对称透支消费信任,扰乱市场秩序。
存量时代,家装竞争的核心不再是低价比拼,而转向品质、规范与长效服务。随着《住宅全案整装服务标准》等行业规范落地,旧房翻新、适老化改造等细分需求持续扩容,消费者更加看重工程质量、环保安全、预算可控与售后保障。家装企业应当摒弃短期逐利思维,把报价明细、材料型号、施工范围、质保责任完整写入合同,做到明码标价、清单化施工,守住工程质量底线,用标准化服务替代营销套路。
规范市场,需要多方同向发力。监管部门、行业协会应持续强化引导,畅通投诉调解渠道,对虚假宣传、恶意增项等行为加大整治力度;媒体做好消费提示,帮助群众理性甄别低价陷阱;消费者签约前仔细核验合同条款,留存宣传资料、样品凭证,主动规避风险。
安居无小事,装修贵以诚。家装行业唯有回归服务本源,以透明报价筑牢信任、以精细施工守护品质、以完善售后承担责任,才能抓住存量更新的机遇,在良性竞争中实现转型升级,真正让群众安心焕新家、舒心享安居。