阳光讯（记者 韩建军 通讯员 张萍 吴茗）在秦岭腹地、乾佑河畔，有一群特殊的“服务员”——他们不穿法袍、不敲法槌，却常年奔走在山间地头，把司法服务送到群众家门口。他们是柞水县人民法院立案庭的干警，一个刚刚获评全国“人民法院立案信访诉服工作成绩突出集体”的基层团队。在这个人口不足十万的陕南小县，他们靠什么赢得国家级荣誉？答案，写在一个个沾着泥土、带着温度的故事里。

数据多跑路，老人少跑腿：把“窗口”搬到炕头上

2025年冬天，80岁的张大爷因借款纠纷需要立案，但年迈体弱、出行困难。立案庭干警驱车3小时，背着移动终端设备走进老人家中。“您坐着说，我们来办。”不到20分钟，人脸识别、材料扫描、电子签名等工作全部完成。

在柞水，这样的“上门立案”不是特例，而是常态化服务的一部分。近三年来，该院累计完成线上立案2023件、电子送达4266次，在线调解670件、云上开庭268件，针对老年人及残障群体上门服务34次。

立案庭还配备了文书生成一体机，诉讼文书示范文本应用率达100%。针对农民工群体，开设“绿色通道”，优先审查、优先立案；对不熟悉智能设备的老年人，干警一对一指导填表。多年来的立案满意度，始终位列商洛市人民法院系统前列。

孝义文化解心结：不只为结案，更为“修复关系”

柞水古称“孝义厅”，因西周贤相张仲而得名，孝义文化流传两千余年。立案庭的法官们发现，很多纠纷的根源不在法律认知，而在情感对抗。

在一起邻里墙脚纠纷中，两户村民争执不下。法官没有直接引用法条，而是递上一杯热茶，缓缓说：“听我一句劝，这道墙还是两家老一辈一起砌的，孝义为本，何苦为寸土伤和气？”一席话，让双方当场和解，按下调解手印。

“我们不是在办案，是在修复关系。”这是驻综治中心法官团队的口头禅。立案庭选派专职审判团队常驻县综治中心，整合诉前调解、司法确认、立案登记等功能，构建“前端调解、分层分流”治理体系，累计指导化解各类纠纷118件，成功将大量矛盾纠纷吸附在基层、化解在诉前。

速裁快审：“一周结案”背后的效率革命

企业主汪某与朋友因装载机转让产生纠纷，涉及7万元款项。双方曾是多年好友，一旦对簿公堂，情义难续。速裁团队介入后，采用“背靠背+面对面”调解策略，仅用一周时间，促成汪某退还装载机、张某当场支付现金。

这并非个案。立案庭严格落实繁简分流，对事实清楚、争议较小的案件启动速裁绿色通道。近三年，共受理各类案件1039件，审结率达100%，其中2起案件入选人民法院多元解纷案例库，实现程序简化、效果不减，以柔性方式实现案结事了人和。

一份司法建议，堵住欠薪制度漏洞

2025年4月，立案庭在审查一起行政强制执行案件时，敏锐发现劳动监察环节存在农民工工资认定依据不足、文书送达不规范等共性问题。

“这不是个案，是制度隐患。今天不堵，明天会有更多农民工吃亏。”立案庭迅速制发专项司法建议，围绕工资核算标准、文书送达流程、执法培训提出系统性整改方案。行政部门全盘采纳，完善欠薪处置配套制度，搭建线上线下维权平台，建立多部门联合治薪长效机制。

“以前讨薪要跑好几个部门，现在一个窗口就能办。”一位拿到欠薪的农民工感慨。这份建议，推动形成了“司法发现—行政整改—源头管控”的欠薪全链条闭环治理模式。

有信必复：让每一份信任都不落空

“我的案子到底什么时候能解决？”这是信访群众最关心的问题，也是立案庭最上心的事。

立案庭严格执行每周院领导接访制度，信访事项答复率达100%。同时，综合运用领导包案、司法救助、公开听证、释法明理等举措，精准化解信访积案，并建立回访机制，确保“案结事了”不是一句口号。

“群众信访，是信任我们。我们不能让这份信任落空。”一位参与信访化解的法官说。

从上门立案到孝义调解，从速裁快审到司法建议，再到信访攻坚——柞水县人民法院立案庭用五个“窗口”，构建起覆盖诉前、诉中、诉后的全链条司法服务体系。他们既是“守门人”，也是“服务员”，更是社会治理的“建议者”。

在秦岭深处，这支基层司法队伍正以实际行动，让“孝义”文化在新时代焕发新意，让“小窗口”成为人民群众感受公平正义的第一站。而这，也许正是他们从众多法院中脱颖而出的真正答案。