阳光讯（记者 张伟 实习生 王思甜 通讯员 李召利）为切实解决外卖骑手、快递员等新就业群体小区配送堵点难点问题，精准破解小区通行、楼栋标识不清等现实困扰，近日，岐山县蔡家坡镇宏鑫社区依托“暖新·鑫家园”服务平台，组织新业态劳动者代表、物业负责人、专业社工召开“暖新·畅通最后一百米”专题协商座谈会，通过多方面对面议事协商，以基层微治理化解民生小难题。

座谈会上，外卖骑手、快递员直抒工作中的实际痛点，反映部分小区门禁操作繁琐、禁止非机动车进入、楼栋标识模糊、小区平面导览图缺失，上门配送大量时间耗费在“最后一百米”，犹如走迷宫。物业方也客观阐述小区安全管理硬性要求，坦言一刀切禁止外来人员车辆进入虽守住安全底线，但确实给骑手配送、居民取件带来不便。在专业社工主持引导下，参会各方围绕门禁通行管理、楼栋标识优化、高峰时段配送、突发情况应急处置等具体事项逐条梳理、充分磋商，找准安全管理与便民服务的平衡点。社区书记表示，“暖新·鑫家园”阵地核心就是为新就业群体搭建诉求表达、意见反馈的畅通渠道，把矛盾纠纷化解在基层萌芽状态，凝聚共治共享治理合力。

针对座谈收集的诉求清单，社区立刻落实靶向整改举措。一方面督促辖区物业公司全面排查更新模糊不清的楼栋号、单元号牌，提升小区内部辨识度；在严守小区安全管理底线前提下，探索建立新业态从业人员便捷快速通行机制，简化出入登记流程，破除门禁通行壁垒，让末端配送更加高效顺畅。另一方面针对无物业自管小区，由社区牵头、社工统筹、志愿者配合，上门实地摸排，无偿为老旧自管小区加装楼栋单元标识牌，实现小区治理服务全覆盖，不留保障盲区。

此次协商议事是宏鑫社区推动多元主体参与基层治理的一次务实实践。目前各项整改措施已落地见效，小区配送通行堵点有效疏通，新业态劳动者从业体验持续改善，获得感不断提升。下一步，蔡家坡镇宏鑫社区将持续深耕新就业群体关爱服务，围绕外卖骑手、快递员等群体日常所需推出更多暖心项目，用精细化治理、有温度的服务打造暖“新”港湾，不断提升基层治理效能与人文温度。