阳光讯（记者 杨涛 通讯员 韩玉欣）近年来，西安高新区行政审批服务局始终以企业、群众办事需求为核心，依托数字化改革、服务阵地下沉、温情便民服务三大抓手，持续压缩审批办理时限，优化全流程办事体验，破除各类办事堵点难点，全力打造便捷高效、温情贴心的现代化政务服务环境。

服务阵地下沉 实现办事零距离

为方便企业、群众就近办事，高新区搭建层级清晰的基层政务服务网络：以区级政务服务大厅为核心，联动10处街道便民服务中心、8个社区政务服务站、若干政务服务驿站，全域建成标准化“15分钟政务服务圈”。围绕商事登记、人才业务、社保办理、行政审批等高频事项推进权限下沉，让群众在家门口即可办结常规业务，真正实现服务零距离。

升级智慧政务 丰富线上办事新场景

高新区持续迭代政务大厅综合服务功能，深化“一件事一次办”集成改革，推动更多高频业务实现网上办、掌上办、就近办。依托一体化政务服务平台，上线智能导办、办事指南一键查询、在线预审审批等功能，推进电子证照跨区域、跨部门互通互认，持续精简申报材料、压缩办事环节。今年，该区创新推出挖掘、占道施工许可联合踏勘线上预约服务，大幅减少企业办事往返频次，显著提升项目审批效率。

细化暖心举措 提升政务服务温度

高新区行政审批服务局始终把群众满意度、企业获得感作为工作标尺，不断完善窗口标准化服务规范，全面提升一线工作人员综合服务能力，常态化推行延时服务、预约办理、全流程帮办代办等便民举措，用心做好每一次咨询接待，办好每一件民生业务。

同步拓宽民意收集渠道，通过“广纳建言 提升服务”主题座谈、办件电话回访等多种方式，全面收集企业、群众意见诉求，建立问题闭环整改机制。定期梳理优化办事流程，以严谨细致的服务态度，持续夯实基层便民服务基础。