7月21日19时，一场罕见的极端强对流天气突袭西咸新区沣东新城。狂风裹挟着暴雨席卷而来，局部风力达10级，最大小时雨强达40毫米。倒伏的树木压断电线、电杆，被掀翻的彩钢棚挂落导线、砸损设备。顷刻间，沣东辖区18条10千伏线路故障停运，2万余户群众正常用电中断。

灾情就是命令，保电刻不容缓。国网西咸新区供电公司第一时间启动应急预案，按照“先复电、后抢修”原则统筹调配力量。该公司紧急调配177名抢修人员火速集结，53辆抢修车、4辆发电车、7台施工机械、13台应急电源在风雨中奔赴各个故障点。

灾害发生后，公司话务量激增数倍，电话铃声与键盘敲击声此起彼伏。值班人员一边紧盯故障信息、发布抢修进度，一边耐心接听群众来电、记录转办诉求，“您别急，我们的人已经在路上了”——这句话被重复了上百遍，接线员用温和而坚定的声音搭建起与群众的“连心桥”。公司还通过“秦小云”推送极端天气用电安全注意事项，同步通过业主微信群实时发布停送电信息，以多渠道触达实现“信息多跑路、用户少担心”。

抢修现场，困难重重。五一村救援空间狭窄，特种车辆无法进入，抢修人员肩扛手抬，将工具材料一步步挪进现场。贺二线沿线，抢修人员配合清障队伍边清理边推进，开辟作业面。南部区域，抢修人员冒雨连续作战，在确保安全的前提下与恶劣天气赛跑。面对道路封堵、交通管制、雷击次生故障频发等多重难题，抢修人员通宵攻坚，同步推进清障、立杆、换线作业。从夜幕降临到黎明破晓，抢修一刻未停。

服务保障同步跟进，真情温暖民心。针对医院等重点保障单位、独居老人和病患家庭，4辆发电车第一时间就位，13台应急电源送到重点用户手中，协助解决临时用电需求，确保生命通道、民生底线绝不中断。未复电的群众均已收到明确的抢修进展告知，抢修人员持续在岗值守，确保“停电不停服务、断电不断真情”。

风雨虽骤，人心更暖。国网西咸新区供电公司全体抢修人员以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不畏艰难、连续攻坚。下一步，公司将持续加派人手，紧盯气象动态，同步开展全域线路隐患排查治理，全面提升电网防灾抗灾能力，全力守护辖区群众可靠用电。（李美瑜）