阳光讯（记者 赵生杰 通讯员 丁鹏）热浪翻滚，暑期办证高峰如约而至。学生返乡、换证到期,户籍业务办理需求大幅激增，周至县公安局尚村派出所面对“烤”验，窗口民辅警主动出“凉”策，依托“三声三化”窗口工作法，将户籍窗口变成了群众的“清凉驿站”，赢得辖区群众纷纷点赞好评。

“来，先喝口水，别着急，马上就到您。”户籍室里，除了忙碌的业务办理声，最常听见的就是这样一句句贴心的家常话。针对高温天气，户籍窗口备足了饮用水，民辅警化身“送清凉”小队，为排队群众递上水杯，更递上了一份安心。

针对老年群众、带娃办事的居民，民辅警主动上前搀扶引导，贴心帮忙照看随行孩童，细致询问办事需求，提前预审业务材料，精准规避材料缺失、流程不清导致的来回跑腿问题，让枯燥的等候过程变得温暖舒心。

尚村派出所靠前一步，安排民辅警穿梭在等候区，主动帮老人和孩子梳理材料，把问题解决在“窗口前”。对于行动不便的特殊群众，服务再“升温”，登记并安排上门办证、上门核验，让“最多跑一次”升级为“一次不用跑”。

以服务规范促服务升级，尚村派出所窗口严格落实 “三声三化” 工作法（即：来有迎声、问有答声、走有送声；流程标准化、沟通温情化、办理高效化），全方位提升窗口服务质效，让户籍服务更规范、更贴心、更高效。

民警辅警当起“解说员”，一遍遍向办事群众耐心交代收费明细、取证日期，面对群众各类疑问困惑，逐条耐心解答、细致说明，业务办结后，温馨告知取证方式、后续注意事项，送上暖心安全叮嘱，全程文明规范、细致周到，全力提升群众办事体验。

小小户籍窗口，尽显为民初心。一杯水、一把搀扶、一次上门，看似平凡细碎的小事，都是尚村派出所为民服务的生动缩影。周至县公安局将持续擦亮心中警徽，把户籍“小窗口”打造成警民连心的“大舞台”，不断提升辖区群众的获得感与幸福感。