“原本以为补贴卡只能去网点办理，家里病人常年卧床出门难，多亏你们专程来病房上门办理，实实在在帮我们解决了大难题！”铜川市耀州区咸丰路街道双缘家和养老院家属由衷说道。

金融无距，服务有情。为扎实推进枫桥式金融消保服务工作站建设，践行“靠前服务、源头治理、温情惠民”工作理念，持续优化适老化、无障碍金融服务体系，精准破解高龄、重病、失能等特殊群体办事堵点、难点。7月14日，耀州联社营业部工作人员走进咸丰路街道双缘家和养老院，为长期卧床、行动不便的群众曹先生提供床边一站式开卡服务，真正将金融惠民、消保护民服务送到群众最需要的地方。

财政惠民补贴卡是低保救助、民生补助发放的重要载体，直接关系困难群众基本生活保障、切身福祉等民生事项。辖区群众曹先生因病常年卧床，无法亲自前往网点办理开卡、核验等相关业务，导致惠民补贴资金无法正常发放。家属向联社反映困难后，枫桥式金融消保服务工作站第一时间启动特殊群体便民绿色通道，主动下沉一线、上门纾困，将移动智能柜台直接“搬”至病房床边，为群众提供零距离便民服务。

服务现场，工作人员严格落实适老化服务规范，耐心安抚客户情绪，依规完成身份核验、人脸识别、信息采集、卡片开立和激活等全套标准化流程。立足老年群体金融风险防范薄弱特点，同步开展零距离金融消保宣教，细致讲解惠民补贴发放政策、安全用卡要点、反诈防骗技巧、手机银行基础操作等实用内容，做到业务办理、权益守护、风险前置一体推进。从设备调试到业务办结全程仅半小时，高效打通惠民资金发放堵点，切实保障群众民生权益落地到位。

自建站以来，耀州联社始终以枫桥式金融消保服务工作站为前沿阵地，坚守金融为民、消保为民初心，将适老化兜底服务纳入枫桥体系常态化建设。聚焦老年人、残障人士、重病卧床人员等特殊群体出行难、办事难问题，建立完善上门服务台账、优化民生业务流程、常态化延伸服务半径，以精细化、有温度的普惠金融举措，持续化解群众急难愁盼。

下一步，耀州联社将持续深化新时代“枫桥式”金融消保工作模式，做精适老化服务、做实特殊群体保障、做深金融知识普及、做好纠纷源头化解等各项工作，持续畅通民生金融服务“最后一米”。以合规、高效、暖心的金融服务，不断提升群众金融获得感、幸福感、安全感，让枫桥式消保阵地真正成为群众心中“靠得住、来得快、办得成”的暖心金融港湾。