为贯彻落实党中央关于深化住房公积金制度改革决策部署和住建部关于加快住房公积金数字化发展工作要求，科学谋划“十五五”时期数字化建设蓝图，近期，铜川市公积金中心由数字化工作分管领导带队，四级调研员、总会计师及稽核监督科工作人员组成专题调研组，深入管理部一线开展数字化调研和送学上门活动。

此次活动将专题调研与送学上门紧密结合，采取“现场观察+问卷调查+送学培训+座谈交流”模式，全面摸排一线人员系统操作情况、需求问题，面对面开展业务指导、操作培训工作，广泛收集各方对公积金数字化发展方向、系统升级改造等方面的意见建议，为下一阶段公积金数字化转型发展提供坚实的决策依据。

深入一线察实情 精准把脉找痛点

调研组先后深入全市5个区县管理部，全面了解一线工作人员系统操作使用情况，检查核心业务系统、电子档案系统、贷款不见面审批系统、风险防控系统等建成投用系统的操作熟悉程度和实际运行效能，精准定位一线工作人员在系统操作使用过程中的堵点、难点问题。

问卷调查汇众智 群策群力广纳言

调研组制作并发放《关于系统操作使用情况与数字化发展建议的调查问卷》，问卷内容涵盖系统操作使用测试、软硬件设备问题反馈、“十五五”时期数字化发展方向等多个维度。一线工作人员结合日常操作实际，如实填写、反馈系统操作突出问题、设备使用具体障碍等内容。问卷收集汇总后，经过梳理归纳，共形成73条需求反馈及意见建议。

送学上门强本领 以训促学提能力

调研组针对各管理部现场发现的一线人员操作不规范、系统功能不熟悉等问题，即时开展一对一、手把手的业务指导和操作培训。通过送学上门的形式，直接解答工作人员日常操作系统的各类疑难问题，提升全员对系统功能的熟练掌握程度，真正实现了“寻着问题来、留下办法走”。

座谈交流谋发展 凝心聚力开新篇

调研组分别在各区县管理部组织开展座谈交流，与一线工作人员围绕系统功能优化、设备操作适配、数字化发展方向等内容深入探讨。座谈交流中，工作人员畅所欲言，总结分享数字服务探索实践中的经验体会，客观指出当前数字化建设工作中存在的短板与不足。

下一步，市公积金中心将以此次数字化调研和送学上门活动为契机，针对收集到的需求建议，逐条研究、逐项落实，持续深化“数业融合”，围绕“十五五”时期发展目标，加快推进系统国产化升级改造、人工智能场景应用、数据“可用不可见”等重点项目建设，奋力打造公积金数字化发展的铜川样板，为全市住房公积金事业高质量发展注入更强数字动能。