阳光讯（记者 张伟 通讯员 李翠琴 杨瑞雪）为从根源上破解司乘难题，虢镇收费站联合中国邮政储蓄银行陈仓区支行，建立电话预约、上门驻站、现场办理等联动工作机制，持续提升司乘办事便捷度。此前，司乘办理、更换、绑定ETC业务时，若未持有绑定银行卡，需先前往城区银行网点开立账户，再返回收费站完成ETC绑定、安装和激活，办事流程较长。围绕流程堵点逐项沟通，最终构建“信息互通、流程衔接、专人对接”的常态化银电联动机制。虢镇收费站ETC办理点工作人员细致讲解相关政策，接到办理需求后第一时间电话对接邮储银行。银行工作人员收到预约信息后到站开展驻点服务，现场一站式办理银行卡开户、账户激活、业务变更等配套业务，真正做到“群众少跑腿、服务送上门、业务一次清”。工作人员同步提供业务指引与政策科普，高效贴心的服务得到过往司乘普遍认可。

多个环节发力 提升办理效能

结合收费站现场办理实际，双方达成协作共识：一是信息同步前置，定期梳理到期车主清单，通过电话、短信告知完整流程及注意事项，银行网点与收费站广场、ETC窗口同步张贴指引海报，双向引导避免流程遗漏；二是专人对接兜底，双方设立专属联络专员，建立常态化沟通机制，针对注销解绑不畅、单位批量办理等特殊情况，“点对点”快速处置，确保业务一次办结；三是流程高效衔接，打通跨部门核查通道，ETC网点可实时查询车主原账户注销及解绑状态，大幅压缩现场办理时长，实现“司乘少跑腿、服务多跑路”。

上门服务办理 筑牢出行保障

为切实解决企业职工工作日无暇前往网点办理ETC的难题，收费站与邮储银行提前对接吉利厂区行政部门，精准摸排职工私家车、企业公务车辆办理需求，结合企业生产作息确定服务时段，同步配齐移动办理终端、OBU设备、宣传折页。双方工作人员分工协作、紧密配合。网点工作人员向过往职工细致讲解ETC不停车快速通行、高速通行费折扣、减少道口排队等候等实用优势，面对面解答设备注销、车辆过户换设备、扣费查询等各类疑问；邮储银行工作人员同步推介专属ETC信用卡惠民政策，介绍无押金免费安装、先通行后扣费、配套金融等福利。 职工只需十余分钟即可完成全部手续，实现“即办、即装、即用”。

下一步，虢镇收费站将持续深化与邮储银行陈仓区支行的联动协作，常态化走进园区、社区、乡镇开展ETC便民推广活动，始终坚守“主动服务、精准服务、暖心服务”的理念，以更务实的举措、更高效的服务，切实为司乘破解ETC办理难题，助力营造高效畅通、惠民利民的高速出行环境，不断提升司乘出行的获得感与满意度。