近日，铜川市公积金中心耀州管理部推出三桩暖心服务举措，让办事群众真切感受到公积金为民服务的温度。

细心服务赢热情

一名职工前来办理异地购房提取业务。因业务涉及多地、多部门资料核验等环节，工作人员主动对接跨区域住建、兄弟公积金中心等部门，逐项梳理业务流程、耐心细致答疑解惑，顺利办结提取业务。该职工深受触动，坦言在耀州工作多年，此次办事真切被窗口贴心服务所打动。

爱心服务获暖意

一位老年群众办理退休提取业务时，工作人员核查发现其身份证与系统登记姓名不符。工作人员积极主动多方协调、核实信息，考虑到老人不熟悉智能手机操作，全程手把手协助线上办理，顺利办结全部业务。老人十分感动，多次提出宴请工作人员以示感谢，均被工作人员礼貌婉拒。

贴心服务有温度

时隔四年，该管理部再次为患有精神疾病的职工提供上门服务，协助办理公积金提取业务。为免去家属来回奔波的麻烦，工作人员上门代办全部手续。家属满心感激，特意创作两首诗作，通过短信发送给工作人员，以笔墨文字抒发真挚谢意。

群众一句句暖心的回馈、一份份真诚的感谢，是对窗口服务工作最大的肯定。下一步，耀州管理部将持续聚焦特殊群体、异地业务、老年群众等群体的办事难点、堵点问题，精准落实各项便民举措，持续优化暖心便民服务，把公积金温情服务切实送到群众身边。