阳光讯 （记者 熊玺 文/图）7月6日，西安市公安局经开分局明光路派出所社区民警苏明接到来自88岁独居老人的求助电话。老人的老伴于今年4月离世，家中大小事务需独自打理，可身份证上的照片拍摄于数十年前，如今线上办理业务时人脸核验屡屡失败；加之年事已高、腿脚不便，亲自到派出所办证成了横在他面前的一道难题。思忖再三，老人才拨通了社区民警的联系电话。

接到求助后，苏明当即温和回应：“您在家安心等着，我们上门给您办理。”随后，苏明联系综合服务室民警苏雅琴，携带相机、便携式背景布、移动警务终端等全套办证设备，赶往老人家中。

进屋后，苏雅琴没有立刻架设设备，而是先扶老人稳稳落座，轻声询问其身体状况与日常起居，先舒缓老人的局促情绪。由于家中墙面为米黄色，不符合证件照白色背景的规范要求，苏雅琴取出随身携带的便携式白色背景布，撑开后稳妥固定在门框上。苏明则搀扶老人慢慢坐到背景布前的座椅上，蹲下身仔细为老人理平衣领，轻轻拂去肩头衣物的细微褶皱。

“爷爷，您坐直些，看着镜头就好。”苏雅琴举起相机准备拍摄。老人略显紧张，肩膀微微绷紧，眼神有些闪躲。苏明便蹲在老人身侧，陪着老人唠起家常。几句闲聊过后，老人神态渐渐放松，肩膀也自然舒展。苏明轻轻扶住老人的下巴调整至正面角度，随着快门轻响，第一张证件照顺利拍摄完成。确认照片完全符合办证标准后，民警又拍摄了一张备用照片，确保业务一次办结，不让老人多等。

拍摄完成后，苏雅琴当场为老人录入了身份信息。到了签字确认环节，老人因年事已高手部颤抖，握笔不稳。苏明便蹲在茶几旁，将确认单据平整铺好，用手轻轻按住纸张边缘，全程耐心等候，让老人一笔一画慢慢签下姓名。

看着民警细致耐心的服务，老人声音略带哽咽：“真的太谢谢你们了，我本来想着咬牙撑着去一趟派出所，可实在走不动，真没想到你们能专门上门来。”“您别客气，不麻烦。以后有任何需求，直接打我们电话就行，不用自己硬扛着跑。”苏明笑着回应。临走时，老人执意送到门口，倚着门框目送民警下楼。走出一段路后苏明回头，看见老人仍站在原地，朝着他们的方向缓缓挥手。

一张证件照，映照为民初心；一公里路程，架起连心桥梁。经开公安始终将群众需求摆在首位，持续推动便民服务下沉延伸，把温暖送到群众家门口，以一桩桩民生实事解民忧、暖民心，不断夯实警民鱼水情深的坚实根基。