阳光讯 （记者 熊玺 文/图）7月4日，西安市公安局经开分局张家堡派出所接到辖区医院报警称，院内有一名走失老人，无法联系上家属，老人情绪十分焦急。接警后，民警赵俊立即赶赴现场开展救助工作。

经现场了解，老人年逾八旬，存在听力及言语障碍，无法进行正常口语交流。民警一边耐心地安抚老人的情绪，一边通过纸笔书写的方式与他进行沟通。老人仅能书写出本人姓名，模糊记得所居住小区的名称特征，无法准确表述小区全称及具体住址。由于身份核查暂时受阻，老人情绪愈发不安，当场落泪。

结合多年基层工作经验，民警判断高龄老人普遍存在就近就医的需求，随即调整工作思路，决定联动周边医院核查就诊登记信息，查找家属联络线索。

民警当即联系辖区两家综合医院，协助核查同名老人的就诊记录。仅用时五分钟，其中一家医院便反馈：该院就诊系统中存有该同名老人的就诊档案，登记有家属联系电话。

凭借这一关键线索，民警迅速与老人的外孙取得联系。得知老人平安无恙，家属十分激动，确认居住地址后，民警立即驱车将老人安全护送至小区门口。早已在门口等候的家属见到老人平安归来，连连向民警道谢，老人也紧紧握住民警的手，满眼皆是感激。