阳光讯（记者 郑亚雷）为深入落实国家心理健康服务建设相关部署，规范全省心理援助热线服务体系，夯实基层心理危机干预服务能力，6月23日上午，陕西省心理援助热线咨询员培训项目开班仪式在陕西省精神卫生中心·西安市精神卫生中心顺利举办。医院副院长田玉梅出席仪式，全省各地首期参训学员及医院应急科、科教科、教学办、心理科相关工作人员参加活动，仪式由应急科副科长李汉婕主持。

仪式上，田玉梅副院长代表项目承办方致辞，对全省各地学员的到来表示热烈欢迎。她表示，本次专项培训是严格落实国家卫生健康委办公厅《关于进一步推进12356全国统一心理援助热线建设管理有关工作的通知》文件精神的重要举措，更是补齐全省心理健康热线服务短板、筑牢基层心理服务根基的关键抓手。项目对推进全省心理援助热线标准化、规范化建设，精准防范化解群众心理危机，全方位守护民众心理健康具有重要的现实意义。

据了解，本期培训为期30天，创新采用线下分批次集中轮训模式，围绕岗位实战需求科学搭建三大教学模块，实现理论学习、观摩见习、实操实训全方位衔接。其中包含12天系统理论授课、8天现场观摩见习、10天岗位实操实习。课程内容紧贴热线服务工作核心，全面涵盖热线服务伦理规范、来电接听专业技巧、心理危机分级干预、高危来电应急处置、常见心理问题识别研判、咨询师自我心理关爱等重点内容。培训全程坚持理论结合案例、教学贴合实战的原则，聚焦专业化、实用化能力提升，全力培育高素质、实战型心理援助热线骨干人才。

据悉，该培训项目2026年全年计划开展6期专项培训，每期培训周期为1个月，首期学员将于7月22日完成全部培训课程，持证上岗开展服务。项目全年预计培育214名省级心理援助热线骨干人才，实现陕西省各地市心理热线服务力量全覆盖，全面充实、夯实全省心理健康服务人才梯队。

作为项目承办单位，陕西省精神卫生中心·西安市精神卫生中心将严格对标国家统一培训大纲标准，严把教学质量关口，细化培训流程、强化过程督导、完善考核体系，确保培训工作落地见效、学有所获、学以致用。同时，在省卫生健康委医政处的全程指导下，持续推动全省心理援助热线服务向标准化、专业化、规范化迈进，全面提升全省公共心理健康服务能力。

下一步，全体参训学员将以此次专项培训为契机，潜心钻研专业知识、锤炼实战服务本领，切实将所学理论与技能转化为服务群众的实操能力。未来，学员们将立足岗位履职尽责，以专业素养筑牢群众心理健康防线，以暖心服务守护民众精神心理健康，持续提升全省心理援助热线公共服务效能，为全省心理健康事业高质量发展注入坚实力量。