阳光讯（记者 郑玮）近日，陕西移动延安分公司深耕革命老区通信服务一线，将红色通信基因融入日常服务全流程，以网络强基、暖心服务、数智赋能的务实举措，为圣地群众打造有温度、有速度、有安全感的通信体验。

在甘泉县营业厅，扎根一线的服务团队针对当地老年群体占比高的特点，专门设立“银发服务专区”，配齐老花镜、智能血压计等便民物资，推出一对一智能手机实操教学，手把手帮老人跨越“数字鸿沟”。营业厅推行“首问负责制”和一站式服务机制，通过每日晨会复盘优化、每周全维度技能演练，持续压缩业务等候时长，这支团队先后斩获集团级、省级“服务明星班组”等多项荣誉，成为县域服务的标杆样板。

网络建设方面，延安移动完成市区网络覆盖率99.8%的优化升级，针对老城区街巷密集、景区人流集中等场景，灵活部署小型化基站、完成壶口瀑布等重点区域5G扩容，在全市率先开通万兆家庭宽带，让老区群众率先体验8K视频、全屋智能等前沿数字应用。

同时，公司持续筑牢反诈安全防线，联合属地警企开展“五进”宣传，依托大数据技术累计协助破获电信诈骗案件30余起，为群众挽回数百万元经济损失。从重大赛事通信保障到高考志愿服务，从助农直播带货到乡村数智帮扶，延安移动以实际行动践行“红色通信为人民”的初心，让心级服务的暖意洒满延安的每一寸土地。