6月26日，安康市政府举行2026年深化营商环境突破年系列新闻发布会（第一场），市行政审批服务局副局长曹文平就全市深化“高效办成一件事”改革情况作了通报。数据显示，今年1至5月，全市累计办理“一件事”业务4.4万件，同比增长3.4倍，位居全省前列。曹文平介绍，改革推进中，安康市主要从聚焦全生命周期、强化数智赋能、健全长效机制三方面，持续提升政务服务质效。

聚焦全生命周期，重点事项落地见效

紧扣企业和个人两个全生命周期的关键阶段，安康市压茬推进重点事项集成办理。在企业服务方面，市县政务大厅在涉企服务专区基础上升级“易企审批”企业增值化服务专区，设立涉企服务“首席事务代表”，对17类许可事项实行“证照免提交”，61项高频事项实现“证照联办”，企业档案查询实现“免申即享”。在个人服务方面，着力解决群众急难愁盼问题，全面提升“残疾人服务”“结婚落户”“新生儿出生”等民生领域“一件事”办理质效。汉滨区推行“残疾人服务一件事”增值服务改革，将评残申请表、鉴定表等资料前置到定点医院，实现残疾人办证换证、补助申领只跑一次。

强化数智赋能，增值服务创新升级

深化“互联网+政务服务”，安康市建成投用“秦务员”安康城市频道，上线运行新版政务服务网，563个事项和住房公积金等9个应用接入省一体化政务服务平台。依托“高办”系统，563个事项实现全市通办。围绕重点产业和“五上”企业，建立“项目管家”协同审批服务机制，上半年累计为240个重点项目提供全流程服务。市本级“审批服务上门办”、石泉县“政务服务进一线”、宁陕县“政务服务四季行”等活动深受企业群众认可。在首创零售药店开办、人力资源服务许可两个特色“一件事”基础上，安康市新增上线校车使用许可特色“一件事”，将原来需往返10趟到6个部门盖章的事项整合为“一次提交、一网联办”。安康高新区创新住房贷款不动产抵押登记“结清即撤押”改革，办理时限由3至5个工作日压缩至最快30分钟办结。

健全长效机制，服务质量持续提升

安康市委、市政府将“高效办成一件事”列入年度政府工作报告和深化“三个年”重点任务清单，采取“牵头部门+县（市、区）”双线部署、同步实施的方式推进。持续深化“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，动态调整12345热线知识库，健全问题线索联合督办机制。将孝义文化融入政务服务日常，推行“窗口无否决权”和首问负责制、一次性告知等制度，通过视频动画讲解和“云”上直播带策等方式拓展改革知晓度。今年以来，全市政务大厅累计办结政务服务事项突破11.1万件，同比增长9.2%。

改革永无止境，服务没有终点。曹文平表示，安康市行政审批服务局将继续坚持以人民为中心的发展思想，对标一流标准，持续深化“高效办成一件事”改革，进一步拓展服务范围，提升“三服务”质效，推动线上线下服务能力整体提升，为高质量发展注入强劲动能。（奚钦）