阳光讯（记者 韩建军 通讯员 代绪刚 孙传卿 文/图）吴太菊，今年48岁，是商南县城关街道办东兴社区的普通居民。2020年12月，她一脚踏进老年护理这一行，从此再没离开过。六年风雨来去，她把护理院当成了第二个家，把140位常住老人和80位护理病人当成自家亲人来照料，吃喝拉撒、冷暖病痛，全都记挂在心上。她常说，既然干了这行，就得替儿女尽孝、为政府分忧。凭着这股子实在劲儿，她成了孤寡失能老人晚年里最踏实的依靠。日前，记者从商洛市商南县获悉，自2021年以来，吴太菊连续多次被评为院里的“三八红旗手”“优秀管理工作者”“先进个人”，2023年还被商南县总工会评为了“最美养老护理员”。

建章立制，筑牢养老暖心港湾

商南县老年护理院里住着的老人，不光来自全县各个乡镇，还有不少是从周边省市过来的孤寡、失能、半失能老人。人多、情况杂，护理任务重，管理难度也不小。吴太菊刚来的时候，院里护理流程比较松散，制度也不够健全，服务标准参差不齐。看着老人们渴望安稳晚年的眼神，她心里很不是滋味，暗下决心：再难也得把这摊子事理清楚，让护理院真正成为老人安心养老的地方。

走上管理岗位后，她先把规范管理抓起来。白天，她一头扎进一线，挨个房间了解老人情况，摸清工作里的堵点；晚上，她趴在桌前查资料、补漏洞，牵头制定了《入院老人安全管理制度》《护理人员岗位职责》《消防安全应急预案》等15项规章制度，从老人入院评估、分级护理、到应急处置，再到日常饮食搭配、房间清洁、个人照护，每个环节都细化了标准、压实了责任。慢慢地，粗放管理的局面扭转了，养老服务开始有章可循，大家都觉得心里更有底了。

吴太菊常说：“制度不能光挂在墙上，得落到老人身上、暖到老人心里，那才叫真本事。”她是这么说的，也是这么做的。每天，她总是提前到岗，挨个房间查看老人的夜间状况；白天一边统筹全院的护理工作，一边耐心听老人和家属的各种诉求，遇上失能老人需要照护，她也主动上手；等到夜深了，所有老人都安然入睡了，她巡查完最后一圈，才拖着疲惫的身子回家。她做事干脆利落，奖惩分明，发现问题从不含糊，但也很体谅护理员的辛苦，经常主动分担繁重的活儿。在她的带动下，护理队伍从最初松散的状态，慢慢变成了一支专业、暖心、有担当的团队。如今，护理院环境整洁有序，服务细致贴心，成了周边不少老人养老的首选地。

坚守无悔，舍小家只为暖万家

养老护理这活儿，没有白天黑夜之分，也没有节假日一说，一天到晚围着老人的吃喝拉撒转，琐碎又辛苦。吴太菊家里有年迈的父母要照顾，一双儿女又正上初高中，学习正是要紧的时候，家里哪哪都离不开她。可她还是把大部分时间和心思，都扑在了护理院的老人身上。

她每天工作十几个小时，全年几乎没休过几个整天的假。天不亮就出门，深夜才能回到家，料理完家务、辅导完孩子功课，常常已经是后半夜了，可第二天一早，她又准时出现在院里，精神头十足地忙活起来。逢年过节，她总把团圆的机会让给同事，自己守在岗位上。除夕夜，她陪着老人包饺子、看春晚、送年货，等所有老人都安心睡下了，她才赶回家和家人吃上一顿迟到的年夜饭；大年初一一大早，她又回到院里，挨个给老人拜年问好。

六年里，老人半夜突发急病、临终照护这样的紧急情况，她处理了30多次。不管是寒冬酷暑，还是深夜凌晨，只要院里一个电话打来，她立马就往现场赶。路上骑车摔了好几次，身上留下不少伤痕，可她从没抱怨过，也从没缺席过一次。

孝老如亲，点滴温情润夕阳

“对待老人，要守真心、热心、细心，还要带着情意和心意——这就是我的‘三心二意’工作法。”这句话，吴太菊常挂在嘴边，也实实在在地做了六年。为了把老人照护得更好，她利用休息时间学习失能照护、心理疏导、慢病管理这些专业知识，慢慢练就了一身过硬的本领，成了护理院里的行家里手。她把每一位老人的身体状况、饮食喜好、性格脾气都记在本子上，更记在了心里，用一件件不起眼的小事，温暖着老人们的晚年。

遇上大小便失禁、长了褥疮的失能老人，她从不嫌脏嫌累，主动帮着擦洗身体、换洗衣被、清创换药。在她的精心护理下，好几位老人的重度褥疮很快就好了起来。碰上情绪不好、耍脾气的老人，她就蹲在床边，轻声细语地哄着，一点点把老人的不安和烦躁抚平。她还想着法子丰富老人的精神生活，组织大家做健身操、唱歌、下棋打牌，定时准备下午茶和睡前餐，给老人过生日、送长寿面，让护理院里处处都透着一股家的温暖劲儿。

六年时光，吴太菊的青丝添了白发，脸上的皱纹也深了，可她爱老敬老的初心，一点都没变。没有什么惊天动地的大事，她就是用日复一日的守护、细致入微的关心，为一百多位老人撑起了一个安稳、有温度的晚年。她用一双柔弱的肩膀，扛起了沉甸甸的责任，用最朴素的孝心和善意，书写着基层养老工作者的不凡故事，成了夕阳底下最暖人心的守护者。