阳光讯（记者 熊玺 文/图）近日，河南省郑州市民胡女士专程赶赴西安，向西安市公安局高新分局西太南路派出所民警雷均平送上锦旗和感谢信，真诚致谢民警跨区域协作、尽心为民，成功帮其找回其在洛阳遗失的手机，切实解决了她的急难愁盼。

5月31日，胡女士在河南洛阳旅游期间，不慎将存储大量核心工作资料的手机遗落在大巴车内。发现手机丢失后，她立即通过定位系统追踪，确认设备最终落点位于西安高新区兴隆社区。由于事发地、失主所在地、手机所在地三地跨度大，有效线索零散，跨省寻物难上难，胡女士一度认为手机难以找回。抱着一丝希望，6月1日，她向西太南路派出所拨打了求助报警电话。

面对这起特殊的跨省求助警情，值班民警雷均平坚持群众利益无小事，没有因警情跨地域、处置难度高、线索碎片化而推诿懈怠。他第一时间细致梳理事件全貌，迅速启动跨区域警务协作机制，主动对接洛阳警方溯源核查，逐一比对车辆行驶轨迹、人员流动信息，通过细致摸排、层层筛查，精准锁定捡拾手机的辖区群众。

为顺利追回遗失物品，雷均平多次联系当事人开展沟通劝导工作。通过依规释法，向对方讲明拾得遗失物品依法应当返还的法律义务，同时结合实际情况耐心说理，细致告知手机内重要工作资料对失主的实际价值与潜在损失。法理相融、耐心细致的沟通，最终获得捡拾群众的理解与配合，对方主动将手机邮寄返还。

6月5日，胡女士顺利收到遗失手机，设备完好无损，全部工作资料得以保全，有效避免了其重大工作损失。为当面表达感激之情，6月23日，胡女士专程从郑州驱车前往西安致谢。她在感谢信中写道，雷均平民警办事高效、认真负责，真心实意为群众纾困解难，让异地群众真切感受到西安公安严谨务实的工作作风和温暖贴心的警务服务。

千里求助不缺位，细微之处显担当。雷均平主动作为、跨省解难的务实举措，生动展现了高新公安立足岗位、为民服务的初心本色，以点滴实事不断擦亮新时代公安心中警徽。