阳光讯（记者 郑玮）在革命圣地延安的13个主营业厅里，一场场带着温度的 “面对面”，正悄悄融化着用户的焦虑与困惑。陕西移动延安分公司常态化开展总经理接待日活动，让 “心级服务” 不再是一句口号，而是化作了递到每一位用户手心的温暖力量。

“您别急，慢慢说，我们帮您解决。” 在营业厅的总经理接待专席前，各县分公司总经理成员化身 “首席服务官”，俯身倾听用户的每一个诉求。面对老年用户对智能手机操作的困惑，他们手把手教学，从字体放大到反诈提醒，耐心细致；针对宽带使用、套餐资费等问题，他们现场答疑、协调解决，让用户带着问题来，揣着满意走。

红色的绶带、温暖的笑容、专注的眼神，构成了营业厅里最动人的画面。从为阿姨讲解流量套餐细节，到帮大爷调试智能设备功能，再到细致解答用户的业务疑问，每一个瞬间都传递着 “让爱连接” 的服务温度。工作人员们用专业与真诚，把 “百倍努力 只为您10分满意”的承诺，化作了看得见、摸得着的暖心服务。

在延安这片红色热土上，陕西移动延安分公司始终传承红色基因，将 “心级服务” 融入日常。总经理接待日不仅是倾听民声的窗口，更是解决问题的前沿阵地。通过领导干部下沉一线，直面用户需求，切实解决了一批急难愁盼问题，让通信服务更有温度、更具质感，也让 “红色圣地 心级服务” 的品牌形象，在一次次真诚沟通中愈发闪亮。