阳光讯（记者 郑玮）6月17日，陕西移动延安安塞分公司在城区主营业厅开展"总经理接待日"活动，公司领导班子成员走进一线，与客户面对面交流，现场办公解答疑难，以实际行动践行"心级服务"理念，彰显央企社会责任担当。

活动中，安塞分公司负责人认真倾听市民在手机资费、家庭宽带、5G网络覆盖及防范电信诈骗等方面的咨询与建议。针对老年客户群体，工作人员耐心讲解电信诈骗防范技巧，手把手辅导老年人使用智能手机查询话费、设置骚扰拦截等功能，帮助银发族跨越"数字鸿沟"。

公司建立"现场解决+限期督办"闭环机制，确保客户诉求件件有着落。本次活动累计接待客户50名，现场解答问题78个，收集有效建议20余条，客户满意度达99%。

下一步，安塞分公司将持续深化一线服务机制，将客户诉求转化为服务提升动力，以更优质、更贴心的服务筑牢客户信任根基，为地方数字生活高质量发展贡献移动力量。