阳光讯（记者 严利君 通讯员 丑鸿扬）“以前办个异地备案得跑好几趟，现在手机上一点就能办好，真是省事又省心。”五一社区一位居民说道。近年来，王益区持续简化医保办理流程，推动医保业务线上办、就近办、一次办，真正让群众少跑腿、好办事，这也是当地推进医保领域“高效办成一件事”改革落地的生动缩影。

据悉，王益区针对不同群体推出多项医保“一件事”便民服务。面向新生儿群体，家长凭户口本、出生证明等材料即可办理医保参保，生育相关费用可实现一站式报销。目前已为40人完成生育费用报销，总金额共计9.8万元。面向全体就医群众，该区推进社保卡、医保码就医购药“一件事”，在辖区115家定点医药机构张贴操作指引，推广医保移动支付等服务。此外，政务服务大厅推行医保业务“一窗办”，医保查询、业务经办等事项均可一站式办结，累计办件超8000件，全面提升群众办事体验。

在王家河街道东风社区，不少高龄老人已连续多年缴纳城乡居民医疗保险。这份保障成为老年人晚年生活的重要依靠。高龄群体就医产生的开销是家庭固定支出，依托城乡居民医保政策，就医费用可按规定报销，有效减轻家庭经济压力，也打消了老年群体就医的后顾之忧。

辖区老年居民早已养成按时参保缴费的习惯，每年都会通过银行等渠道完成缴费，基本做到不断缴。对于老年人而言，传统缴费方式简单稳妥，便捷易操作，这也体现出群众对医保政策和民生保障服务的认可与信赖。

随着医保便民服务持续升级，各类缴费渠道不断丰富，不少老年居民仍偏好熟悉的传统缴费方式。社区工作人员常态化开展上门走访，及时了解老年人参保、就医等情况，主动宣讲医保新政策、新流程，耐心解答群众提出的各类问题。

每年十月至年底，是城乡居民医疗保险集中征缴的关键阶段，青年路街道史家河社区也进入繁忙时段。辖区老年居民较多，部分高龄老人行动不便、不熟悉智能设备操作，社区将医保代办代缴纳入常态化服务，用心做好参保缴费各项工作。

按照参保流程，居民首次办理医保参保，需前往社区线下提交资料、办理手续。工作人员提前做好筹备工作，引导办事群众细致核对身份信息、完善参保档案，保障每一笔新参保业务规范办理。完成首次线下登记后，居民可自主选择线上缴费、银行代扣等多种方式。针对出行困难的老人，社区全程提供代办服务。

“您本年度的居民医保现已开始缴费，可以让家人协助手机操作，也能到社区服务大厅现场办理。”社区工作人员分工协作，逐一电话提醒、逐户核实居民参保状态与缴费进度，仔细核对人员信息，确保参保工作不漏一户、不落一人。秋冬雨雪天气较多，路面湿滑，考虑到老年人出行存在安全隐患，社区进一步加大代办服务力度，主动对接有需求的居民，全程协助完成缴费，免去群众跑腿负担。

医保服务连着千家万户，便民服务没有终点。下一步，王益区将持续深耕民生服务，一方面大力推广线上办事渠道，让群众足不出户就能办理业务；另一方面守牢线下服务窗口，不断优化“一件事”服务模式，让医保惠民政策切实惠及辖区每一位居民。

编辑：杨娜