阳光讯（记者 张晶 通讯员 柯莹）6月9日，陕西入境旅客综合服务平台在西安咸阳国际机场T5航站楼正式投用。由中国银行陕西省分行升级打造的金融专区入驻该平台，依托多语种智能设备、一站式服务APP与全域涉外支付网络，为境外入境旅客提供高效、便捷的综合金融服务，成为旅客入境陕西的金融第一站 。

据介绍，该金融专区由中国银行境外来宾支付服务中心改造升级而成。原服务中心自2024年3月运营以来，累计服务旅客近8万人次，完成金融交易3万余笔，交易总额接近1800万元，收获境外旅客广泛好评。此次搬迁至全新综合服务平台后，专区进一步优化服务配置，新增4台智能翻译设备，其中金融服务柜台专属配备一台，可支持82种语言实时翻译并实现双屏同步显示。以往中外交流“语言不通、沟通费力”的问题得到彻底解决，工作人员可快速响应外币兑换、账户咨询、取现指引等各类需求，数秒内便可完成无障碍沟通。

针对境外游客来华后翻译、出行、支付、生活服务等多重痛点，中国银行陕西省分行创新推出“来华通”一站式服务APP。该应用整合7大类生活服务与3大类金融服务，涵盖31种语言翻译、实景图片翻译、英文导航、电话卡预约、景区门票购买、餐厅预订、购物退税指引、就医挂号等实用功能；金融板块支持39种外币实时汇率查询、网点及ATM定位导航，还开通非居民线上预约开户服务，旅客线上提前提交资料，线下到店即可快速办结，大幅缩减业务办理时长。现场不少外籍旅客体验后表示，借助这款APP，在西安游玩出行如同本地居民一般便利。

本次金融专区升级，也是陕西中行持续完善涉外服务体系的重要一环。目前，该行围绕“食、住、行、游、购、娱、医”七大生活场景，构建起“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的立体化涉外支付服务网络。全省276家中行网点均可办理涉外业务，支持23种外币兑换；694台ATM机全部开通外卡取现功能；全省超8000家商户支持外卡消费，40余家合作酒店外币代兑点可办理9种主流外币兑换业务，全方位满足境外人员现金、刷卡、移动支付等不同使用需求。

近年来，中国银行陕西省分行积极联动陕西省人社厅、商务厅、西安市公安局出入境管理局、西安市税务局等多家单位，持续推进跨境金融服务创新。先后落地新版外国人永久居留身份证（五星卡）个人银行账户开立、外国人工作许可与社会保障卡“证卡融合”、离境退税“即买即退”、支付宝线上两分钟“一键退税”等多项便民举措，不断打通境外人员在陕工作、生活、消费的金融堵点。

一台翻译机、一款便民APP、一次快捷换汇，细微服务举措尽显金融温度。下一步，中国银行陕西省分行将持续立足口岸前沿阵地，不断优化升级入境金融服务，深化多部门协同合作，以精细化、数字化、多元化服务助力陕西涉外营商环境提升，让每一位到访三秦大地的境外旅客，从落地一刻便能感受到贴心与温暖。