政务服务有温度，便民利企有速度。今年以来，陕西省杨凌示范区公安局深入贯彻落实法治化营商环境建设工作要求，扎实推进“三服务”工作，持续深化公安政务服务改革，坚持以法治思维规范政务服务流程、以便民举措优化营商环境，聚焦户籍、出入境、车驾管等群众、企业高频办理业务，靶向破解办事堵点、难点问题，持续提质增效、减负便民，以规范化、精细化、法治化的公安政务服务，切实让群众办事更高效、企业创业更安心、民生服务更暖心。

走进永安路杨凌公安综合服务中心，各业务窗口职能明晰、规范有序，现场办事秩序井然。不少市民前来办理身份证、护照、车辆年审等高频业务，在窗口民警规范引导、精准服务下，快速完成材料核验、信息提交、业务办结，全流程合规高效、省时便捷，切实提升了群众办事体验。

“现在办事效率特别高，民警服务热情周到，遇到紧急情况还会加班办理，体验感特别好。”前来办理业务的市民鲁党斌，真切感受到了杨凌公安政务服务提质增效带来的全新变化。

为持续规范政务服务、提升法治服务质效，杨凌示范区公安局聚焦群众企业急难愁盼，深挖业务办理堵点、服务痛点，依法依规优化办事流程、整合重复环节、删减冗余申报材料、简化审批程序，累计优化10项便民利企服务事项，将各类高频业务办理时限整体压缩30%以上，真正实现审批流程“大瘦身”、政务效率“大提速”，以法治化改革举措打通服务群众企业“最后一公里”。

服务中心严格落实一次性告知、限时办结、规范服务等制度，健全标准化政务服务体系，从制度层面杜绝群众办事“多头问、来回跑”问题。窗口民警严格按照政务服务规范，根据群众办理业务类型，现场一次性告知所需材料、办理流程、收费标准、办结时限及相关注意事项，推动政务服务公开化、透明化、规范化，让群众办事心中有数、依规办事、全程放心。

在持续升级线下规范化服务的同时，线上便民服务体系不断迭代完善、提质扩容。据杨凌示范区公安局户政大厅民警郑惠介绍，公安部门依托政务APP、微信小程序持续拓展网办事项范围，严格落实便民利企改革举措，全面落地新生儿出生“一件事”集成办理模式，实现多项户籍业务足不出户、线上依规办理。同时，坚持柔性执法、暖心服务，常态化为高龄老人、残疾人等特殊群体提供上门办证服务，为中高考考生开通身份证加急办理绿色通道，全面推行节假日预约服务、延时服务，以精细化法治服务温暖民心、惠及民生。

“今年以来，出入境窗口紧扣辖区经济社会发展和对外开放需求，精准对接企业发展、经贸往来的实际需要，开设商务专办窗口，全力保障招商引资、对外经贸交流工作有序开展。通过依法简化办证手续、压缩审批时限、推行容缺受理、开通加急通道等规范化举措，持续优化涉外政务服务流程，提升涉外服务法治化、标准化水平。”杨凌示范区公安局出入境管理支队支队长张新洲表示。

流程做减法、服务做加法、民生做乘法。近年来，杨凌示范区公安局坚持法治引领、服务为民，持续推动公安政务服务从烦琐低效向便捷高效转变、从被动值守向主动靠前转变，一系列便民利企、法治化规范化服务举措落地生根、见行见效。目前，杨凌公安窗口群众满意度好评率稳定保持在99%以上，切实以优质法治服务夯实民生根基、优化营商环境。

下一步，陕西省杨凌示范区公安局将持续深耕法治化政务服务建设，持续优化办事流程、提升服务质效、规范执法服务行为，以更高效、更暖心、更精准的法治服务做实民生保障、助力企业发展，持续擦亮杨凌公安便民利企服务品牌，不断提升辖区群众、企业的获得感、幸福感、安全感。