民生无小事，服务暖人心。为深化公安“放管服”改革，持续推进“我为群众办实事”落地见效，6月2日，白河县公安局仓上派出所主动靠前、上门服务，以零距离、暖人心的举措，破解特殊群体办证难题。

近日，辖区群众孙先生向派出所求助，家中老人年事已高、卧病在床，无法前往户籍大厅办理身份证。因证件缺失，老人医保报销、养老金领取、日常就医结算等基础民生业务全部停滞，给家庭生活带来极大困扰，家属对此焦急万分。了解诉求后，该所立即启动特殊群体绿色通道，快速对接家属、敲定服务时间，备好设备上门开展办证工作。

办证现场，民警耐心安抚老人情绪，针对老人无法自主坐立的情况，俯身弯腰调整拍摄角度、整理衣着神态，反复微调光线、精细抓拍，反复筛选合格证件照片，最终顺利完成人像采集、信息登记等全部流程。“不用出门就能办证，真是解决了我们的大难题！”民警贴心高效的服务，获得老人及家属的连连称赞。

小事见初心，服务显担当。今年以来，仓上派出所持续深化纪律作风提升年活动，主动转变服务模式，变“群众上门办”为“民警上门办”，常态化开展预约办证、入户采集、送证到家等便民服务举措。截至目前，已累计为卧床病患、高龄孤寡、残障群众上门办证20余件，让政务服务更有温度、民生保障更有力度 。（李伟）