阳光讯（记者 赵小康 通讯员 王逸迪）为切实解决老年客户行动不便，无法前往网点办业务的难题。近日，泾阳联社营业部工作人员主动开展上门金融服务，前往辖区高龄老人家中办理银行卡密码重置业务，打通便民金融服务的最后一道关口。

此前，老人家属前往营业部咨询业务，告知网点工作人员，老人年事已高，腿脚不便，无法独自乘车到营业厅，并且老人遗忘了银行卡交易密码，账户资金无法正常支取。营业部工作人员了解完整情况后，第一时间梳理上门服务流程，约定合适时间，携带移动业务终端前往老人家中。

抵达客户家中后，两名工作人员严格按照内部业务办理规范，现场核验老人身份证件，仔细核对客户相关信息，全程在老人以及家属的见证下操作移动设备，一步步引导老人完成身份核验和密码重置操作，顺利办结全部业务。业务办理完毕后，工作人员还细致叮嘱老人妥善保管新密码，不要向陌生人员泄露银行卡相关信息，同时简单讲解了防范电信诈骗的基础常识，守护老人的账户资金安全。

本次上门服务切实解决了老年客户的燃眉之急，收获了老人和家属的认可与称赞。