阳光讯 （记者 熊玺 文/图）作为守护平安的“第一道防线”，西安市公安局碑林分局柏树林派出所通过提升矛盾化解能力、要素管控能力、处警办案能力、群众工作能力，持续深耕基层警务、主动化解民生纠纷、守住平安底线，让平安可感可及。

解开街坊邻里的“疙瘩”

邻里和睦是社区和谐的基石，柏树林派出所坚持“预防走在前、调解抓在早、化解落在小”，将矛盾排查化解融入日常警务，以法理为尺、温情为怀，用心解开邻里心结、消除基层风险。

辖区下马陵一个老旧小区内，因小区基础设施老化，楼上住户管道出现渗漏，导致楼下住户屋顶墙皮脱落、墙面渗水，家具受潮受损。事发后，双方就维修责任、赔偿金额各执一词、争执不休，让本来和睦的邻里关系系上了“疙瘩”。

社区民警马小英在日常入户走访中敏锐地捕捉到这一问题，她便将其纳入重点调解清单。面对情绪对立的两户居民，她联合社区干部、网格员实地勘查现场，核实漏水原因与住户损失情况。为了进一步化解隔阂，解开“疙瘩”，民警多次单独上门沟通，耐心倾听双方诉求与委屈，向双方讲解《中华人民共和国民法典》中的相关条款，清晰界定法律责任，让群众明法理、知权责。

在理清事实、讲透法理后，马小英牵头召开现场调解会，坚持摆事实，讲道理。一边明确楼上住户的维修与赔偿责任，一边劝导双方珍惜邻里情谊、换位思考、互相包容。真诚的劝说、客观的分析、主动的干预，最终消解了双方的对立情绪。最终，双方谅解让步，让一场僵持多日的“疙瘩”顺利解开。

日常工作中，柏树林派出所民警坚守“早发现、早介入、早化解”原则，依托“警调联动”工作机制，从源头止争，让各类矛盾风险牢牢化解在基层、消除在萌芽。

精准管控，守住安全“基本盘”

要素管控是基层治理的基础，更是“主防”工作的关键支撑。柏树林派出所聚焦核心要素，紧盯重点行业、重点领域、重点部位，以常态化排查、精细化管理、闭环式整改，全面提升要素管控能力，从源头消除安全隐患，筑牢平安根基。

校园安全是要素管控的重中之重。柏树林派出所聚焦辖区中小学、幼儿园，扎实开展“金盾护苗”专项行动，将校园及周边纳入重点管控区域。派出所通过与校方建立常态化联动机制，定期指导完善内部安保制度，协助制定突发事件应急预案，推动校园人防、物防、技防全面达标。结合上下学高峰时段“护学岗”勤务工作，为青少年撑起平安伞。

针对废品回收行业等消防安全高风险领域，柏树林派出所坚持“预防在先、发现在早”，对辖区重点区域开展全覆盖、常态化消防安全检查。通过建立台账、限期整改、宣传普法，督促经营主体落实安全主体责任，从源头上降低火灾风险。

从校园安全到行业隐患，从实有人口到出租房屋，柏树林派出所对各类要素底数清、情况明、管得住、控得严，以精准高效的要素管控，守住辖区安全基本盘。

打通服务“最后一米”

入户走访、深耕群众工作，是基层警务的“传家宝”。“我手把手教您开启预警功能，守住养老钱！”走访中，这是社区民警高红林最常说的话。

辖区老旧小区多、独居老人集中、流动人口量大，人员结构复杂，反诈防控难度较大。为摸清辖区实情，高红林逐门逐户走访，精准核对、动态更新“一标三实”信息，夯实基层警务基础。同时，她精准分类研判各类人群受骗风险，以拉家常的方式贴近群众，把反诈宣传、便民服务、隐患排查融入日常点滴。

高红林依托辖区真实警情，改编通俗易懂的反诈小故事。面对独居老人，她坐下来唠家常、讲身边案例，反复叮嘱反诈要点；面对年轻群体和商户，她针对性拆解新型诈骗套路、揭露骗局陷阱，让反诈知识接地气、入人心。

遇到居民不会操作智能手机，她经常耐心手把手教学，逐项指导开启预警功能，她专门建立“走访—宣传—反馈—回访”闭环机制，对独居老人、重点租户等高危人群登记造册、二次回访、常态化提醒。

深耕社区、用情服务，柏树林派出所坚持在走访中排查隐患、化解矛盾、收集民意，切实做到听民声、解民忧、护民安，也打通了服务群众的“最后一米”。

街巷依旧繁华，守护从未停歇。柏树林派出所将继续深耕主防责任田，不断提升基层派出所“四种能力”，以更实举措、更优作风、更硬担当，守护辖区长治久安，书写新时代基层派出所的平安答卷！