阳光讯（记者 张波 通讯员 徐建琼 刘子晨）近日，安康市12345热线联合市政府办公室、汉滨区、恒口示范区相关单位，聚焦群众高频诉求和重点督办事项，开展民生诉求“现场办”问效。问效组直面群众诉求、下沉基层一线、梳理问题症结、会商解决方案，以精准督办、闭环落实的务实举措，推动各类民生难题就地化解。

问效组深入恒口示范区高堰村，实地核查道路破损影响群众出行难题。经了解，该村7组至9组集资道路在2023年变电站项目施工期间，被重型车辆碾压损坏，道路长期未修复，不仅给村民日常出行带来不便，还存在交通安全隐患。问效组现场督促项目单位及施工方加快工程收尾进度，明确项目完工后立即对破损道路实施全面修复，全力保障村民安全顺畅出行，现场处置方案获得当地群众认可。

针对大新路改造工程停工问题，问效组现场厘清症结，面对面回应民声。全长9.2公里的大同镇至鱼姐村公路改建项目，因征地拆迁进度、建设资金缺口等因素暂缓施工。当地结合实际优化建设方案，计划对该路段实施“白改黑”拓宽改建。目前项目设计方案已编制完成，待审核批复后便可开工建设。问效组现场向群众宣讲相关政策、通报建设计划，赢得群众理解与支持。

面对南门小区物业撤离、业委会解散、环境脏乱、管理失序等突出问题，问效组牵头各相关单位现场会商研判、精准施策。明确由属地社区协调原业委会负责人继续履职，同步对接应急物业入驻小区开展临时托管服务，保障小区环境保洁、秩序维护等日常事务维持运转。后续严格依规组织新一届业委会选举、新物业选聘工作，全面规范小区治理秩序，切实改善居民居住环境。

下一步，安康市12345热线将始终以正确政绩观为引领，紧扣“三个年”活动部署，常态化下沉一线、靠前服务，不断提升“三服务”质效，用心用情办好民生实事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。