近日，宜君联社西环路分社接到客户求助电话，客户称突然收到账户177元扣款短信提醒，因不清楚扣费缘由，担忧账户存在持续自动扣费风险，造成个人资金损失，情绪十分焦急。

群众诉求无小事，暖心服务速响应。接到求助后，该社工作人员第一时间耐心安抚客户情绪，细致核实并记录客户账户信息、扣费明细等关键内容，当即启动上门服务应急预案，迅速指派业务骨干专程前往客户家中，上门为客户排查问题、化解难题。经工作人员全面细致核查，确认该笔款项为某医疗保险项目自动扣费，且该项业务已连续自动扣费五个月，累计金额885元。工作人员现场向客户详细说明扣费情况，在征得客户同意后，立即主动对接该保险项目客服人员，全程协助客户办理退保手续，并同步关停账户自动扣费功能，所有业务均当场办结，成功帮助客户全额追回全部保费，彻底消除了客户的资金安全顾虑。