5月14日，一场别开生面的会议在汉阴县交通综合执法大队的院子里进行。60多名出租车司机代表与县交通运输局局长唐继虎面对面，并肩而立，坦诚交流。这是继5月7日聚焦行业“六苦三难”的“诉苦大会”之后，一场以解决问题、凝聚行动共识为核心的“诉求回应会”。“诉苦是起点，行动解难题才是根本！”唐继虎开宗明义，“网络‘差评’是刺，更是镜子！照出病根，我们就要‘刮骨疗毒’！”

面对“诉苦大会”上司机的心声与网络上“汉阴出租车不敢叫”“乱收费是通病”等尖锐批评形成的强烈反差，唐继虎毫不讳言：“那些话‘刀子一样扎心窝子’！但‘掩耳盗铃’没用，差评就是行业最真实的镜子，怕丢人不敢照，病永远好不了！” 正是这股直面问题的勇气，促成了本次会议。

对“诉苦”大会上出租车司机提出的三大核心诉求，县交通局以“立即办”的态度迅速办理，并在此次会上予以了答复：针对小黄车、青桔管理无序随意扩张的问题，县交通局与主管部门交涉协调，七天时间效果十分明显，全县共享单车总量已从3000余辆依法压减至1500辆，同时正加紧制作专属牌照，杜绝无牌上路，更将安装电子围栏严控运营范围，终结乱停抢客。尤为温馨的是，县属国企将计划每单提取0.1-0.2元建立“出租车关爱基金”，出租车和共享单车从“恶性竞争”的冤家，变成互助共赢的合作伙伴。对3万元“保证金”争议，在查阅资料、了解好政策后，耐心细致的予以了解答。对于规范运输市场要求，提出打击黑车与规范自身经营双管齐下，在强化上路执法打击黑车的同时，倡导司机以“专业、安全、规范、暖心”服务赢回乘客，交通局同步优化“凤堰打车”平台，方便群众、壮大合规运力，杜绝“黑车真空”。

“运输寒冬已至，市场只认金牌服务。”唐继虎向全场发出警示。为此，交通局提出行业自救的《服务提质“五条倡议”》：打表透明重塑信任之本，笑脸暖语构筑和谐之桥，安全至上牢守生命底线，车容整洁提升出行之悦，热心助人传递汉阴温度。这“五条倡议”被视为行业“铁规”与重塑行业新形象的希望。“管好一辆车，服务好一位客！我们的差评才会越来越少！”唐继虎率先在倡议书上签下名字后动情呼吁，“为了饭碗、家人、行业尊严！请今天、此刻、把‘五条’钉进心里、刻上方向盘、挂在笑脸前！”会后，立即召集执法大队全体人员对强化执法工作进行了专题安排。

“方向盘是铁的，可咱抱团的心是滚烫的！”唐继虎的结语点燃会场。此次从“诉苦场”转向“解题场”的务实大会，标志着汉阴出租车行业从认识问题到集体行动、重塑形象的关键转折。县交通局直面痛点、拿出方案、凝聚共识的担当，与司机群体痛定思痛、携手自救的意志，合力奏响了行业攻坚破局的冲锋号。（喻祥 黄姣姣）