阳光讯（记者 韩建军 通讯员 石军平 薛婉甜 文/图）“子女在外打工，民警待我比亲子女还亲！”近日，洛南县古城镇一位七旬老人紧握着古城派出所民警的手，热泪盈眶地表达着感激之情。这感人的一幕，源于一次户籍窗口前的暖心接力。

当天上午，老人焦急地走进古城派出所户籍室，求助补办遗失的身份证和户口簿。户籍民警刘艳见状立即上前接待，一边安抚老人情绪，一边迅速在系统中核查信息。经查，老人存在重复户口问题，其古城辖区户口已被注销，有效户籍归属西安市灞桥区十里铺派出所。

得知这一情况，老人瞬间情绪失控，当场落泪。原来，老人存折已到期急需取款，这笔钱是为孙儿结婚准备的，因无有效身份证件，银行无法办理业务。更令人揪心的是，老人视力不佳、腿脚不便，常年独居，老伴早年病逝，大儿子意外离世，二儿子在外地工作，女儿远嫁西安，身边无亲人照料，日常起居全靠邻里帮衬。

看着老人无助的模样，刘艳心中阵阵发酸。她耐心安抚老人，并主动承诺：“您别急，我们一定帮您想办法！”随后，她第一时间联系银行，详细说明老人特殊处境，咨询特殊业务办理流程及所需材料，迅速为老人开具相关证明。

考虑到老人行动极为不便，刘艳立即向所领导汇报。王所长体恤群众难处，当即安排车辆，与刘艳一同护送老人前往银行。全程陪同、代办对接，顺利帮老人办结取款手续。办完业务后，老人腼腆地提出想顺路购买常备药品，又担心耽误民警工作。民警暖心安慰：“您就把我们当自己孩子，别见外！”随后贴心陪同老人购药，并安全护送其回家。

到家后，老人紧紧握住民警的手，含泪说出了那句“比亲子女还亲”的肺腑之言。古城派出所负责人表示，全体民辅警将坚持为民服务初心，用点滴暖心举动切实为群众解难题、办实事，以温情守护辖区百姓平安幸福，让“警民一家亲”的情怀在基层一线持续传递。