近日，安康市政务服务中心召开12345政务服务便民热线工作专题会议。该中心副主任娄小芳主持会议，热线相关科室及运营保障部门全体人员参会。

会议紧扣安康市深化“三个年”活动、提升“三服务”质效部署，紧盯“时间过半、任务过半”目标，全面总结阶段性工作成效，分析短板不足，对下一阶段重点工作细化部署、压实责任。

会议强调，12345热线工作要始终牢固树立和践行正确政绩观，坚守为民服务初心，严格落实“服务意识再增强、内部管理再提升、工作效能再加力、协作配合再紧密、廉洁底线再守牢”的总体要求，统筹推进各项工作提质增效、走深走实，奋力推动全市12345热线工作再上新台阶。尤其在工作效能再加力上，要聚焦疑难诉求解决、政府重点工作、重点诉求统计分析、年度目标考核、对上沟通联络五项核心任务，靶向攻坚、精准发力、务求实效。

会议要求，全体工作人员要以务实作风狠抓落实，持续优化服务质效，切实把热线打造成党委、政府联系群众和服务民生的“连心桥”，不断提升群众满意度。（徐建琼 刘子晨）