阳光讯（记者 佟怡）为持续深化便民服务，5月12日起，国网西安市蓝田县供电公司新城路营业厅聚焦企业客户高频业务需求，全面主动推广“网上国网”APP增值税信息变更线上办理业务，安排专人一对一指导客户完成线上办理全流程，真正实现业务办理“零跑腿、少等待”，全力提升客户办电体验。

此前，客户办理增值税信息变更业务，需携带营业执照、身份证明等多项纸质资料前往营业厅，现场排队等候办理，不仅往返奔波，办理流程也较为繁琐。为进一步精简环节、提升效率，国网蓝田县供电公司新城路营业厅主动梳理业务流程，引导客户通过“网上国网”APP足不出户完成增值税信息变更。

在业务办理过程中，营业厅工作人员主动靠前服务，耐心向客户讲解线上办理的优势，手把手指导客户登录“网上国网”APP，完成户号绑定、业务入口查找、变更信息填写、电子资料上传等操作步骤，全程贴心答疑、协助核验信息，确保客户快速掌握操作方法。客户无需往返营业厅、无需提交纸质材料，线上提交申请后，后台即可快速审核办结，大幅压缩了业务办理时限，彻底省去了跑腿、排队的麻烦。

“现在办理增值税信息变更太省心了，在工作人员指导下，手机上点点就能办好，都不用来回跑营业厅，给我们节省了大量时间和精力，你们的服务真的太贴心了！”电话另一端传来客户对营业厅优化后服务的认可。

此次办电流程优化，是国网蓝田县供电公司新城路营业厅践行“人民电业为人民”服务宗旨的务实举措，通过数字化服务升级，实现了由“线下办”到“线上办”、“多次跑”到“零上门”的转变，切实为企业客户减负增效，打通了便民服务“最后一公里”。

下一步，国网蓝田县供电公司将持续聚焦客户办事难点、痛点，不断优化各项办电业务流程，加大线上办电服务推广力度，持续提升窗口服务能效，以更便捷、更高效、更暖心的供电服务，全力满足客户多元化办电需求，不断提升客户满意度与获得感。