阳光讯（记者 韩建军 通讯员 韩涛 韩华 文/图）“群众利益无小事”，这句承诺在镇安县公安局高峰派出所民警的实际行动中，得到了最温暖的诠释。

“真是太感谢你们了！大老远专程跑一趟来帮我们办证，真是解决了我们家的大难题！”5月9日，看着专程赶来、忙前忙后的民警，镇安县高峰镇一位八旬老人及其家属激动地连声道谢。

原来，辖区这位八旬老人因年事已高、腿脚不便，无法亲自前往派出所办理身份证。而这张小小的身份证，直接关系到老人养老金领取、医保报销等切身利益，迟迟未能办理，成了老人和家属心中的一块“大石头”。

当天，老人家属抱着试试看的心态向高峰派出所求助，希望民警能帮忙解决办证难题。群众有呼，公安必应。了解情况后，派出所民警第一时间核实老人的姓名、住址等基本信息，立即启动“上门服务”绿色通道。民警驱车十余公里，又徒步约一公里崎岖山路，带着设备来到老人家中，开展人像采集、信息核对等工作。

在老人家中，民警耐心安抚老人的情绪，细心帮助老人整理衣着、梳理头发，轻声引导老人调整坐姿。由于老人年事已高，身体动作有些僵硬，民警便放慢节奏，一遍遍调整拍摄角度和光线，反复尝试。他们用温暖的话语缓解老人的紧张，最终顺利完成了身份证照片的采集任务。

小小身份证，浓浓为民情。十余公里的奔赴，跨越的是山路，传递的是公安温度；上门办证的举动，践行的是初心，彰显的是责任担当。高峰派出所始终坚持以人民为中心的工作导向，聚焦老年人、残疾人等特殊群体，持续推行上门办证等便民利民举措，把户籍服务从“窗口”延伸到“家中”，用一次次贴心、暖心、细心的服务，真正把“群众利益无小事”的初心体现在每一个细节里，把公安温度送到群众心坎上。