为切实筑牢辖区用电安全防线，精准对接客户用电需求，全面提升供电服务质量，4月21日，国网西咸新区供电公司聚焦客户用电痛点难点，依托常态化走访机制，主动上门为各类客户开展用电安全检查，用心守护用电安全底色，用情办好群众供电实事，全力保障辖区客户安全、可靠、舒心用电。

此次常态化走访工作中，国网西咸新区供电公司工作人员秉持主动服务、精准服务的理念，全面落实各项服务举措。工作人员逐户上门，对客户室内外线路、配电设施、漏电保护器、用电设备等进行全方位安全排查，细致检测线路运行状态、接头接触情况。针对排查出的线路老化、设备故障等安全隐患，现场做好记录并及时告知客户，耐心指导客户制定整改方案，全程跟踪督促隐患整改到位，从源头防范用电安全事故。同时，工作人员与客户面对面沟通交流，认真倾听客户在用电报装、故障抢修、电费缴纳、电价政策等方面的诉求，现场细致解答各类用电疑问，针对客户个性化用电需求提供专属解决方案。积极推广“网上国网”APP，手把手指导客户线上办理用电业务，让客户足不出户即可享受便捷电力服务，切实提升供电服务便捷度与客户满意度。

下一步，国网西咸新区供电公司将持续做实做细常态化走访排查工作，不断优化服务流程、提升服务效能，全面梳理客户用电诉求并建立台账、闭环落实，做到隐患排查无死角、服务群众无盲区。国网西咸新区供电公司始终坚守“人民电业为人民”的企业宗旨，将以更务实的作风、更贴心的服务、更专业的举措，全力守护辖区用电安全，持续优化电力营商环境，为辖区经济社会发展和群众美好生活提供坚强电力保障。（焦梁诗雨 ）