阳光讯（记者 张壮壮 通讯员 胡姣）在数字化浪潮席卷之下，老年群体在享受便捷通信服务时面临诸多挑战。榆林移动积极践行社会责任，聚焦老年群体需求，推出“开设银发课堂、升级硬件配置、推行服务入户”三大暖心举措，全方位提升银发服务满意度。

银发课堂：知识赋能，筑牢安全防线

老年群体防诈骗意识薄弱，智能手机使用技能不足。为此，榆林移动精心开设银发公益课堂，围绕防诈骗、智能手机使用等主题，为老年朋友送上实用知识。专业讲师以通俗易懂的语言，结合实际案例，剖析常见诈骗手段，传授防骗技巧，帮助老年人筑牢安全防线，守好“钱袋子”。在智能手机使用教学上，从基础操作到常用功能，如微信视频通话、手机支付、预约挂号等，讲师都耐心讲解、现场演示，并手把手指导老年人操作。一季度，银发公益课堂累计开设15期，众多老年朋友从中受益，纷纷点赞。

硬件升级：细节关怀，优化进厅体验

为了让老年客户在营业厅感受到贴心服务，榆林移动对营业厅硬件设施进行全面升级，打造“爱心便民服务点”。营业厅内设置银发专席，安排经验丰富的工作人员为老年客户提供专属服务，减少等待时间。爱心座椅的摆放，让老年客户办理业务时能舒适就座。考虑到老年人行动不便，铺设无障碍通道，方便他们进出。同时，配备老花镜、急救药箱、雨伞等公益物品。老花镜助力视力不佳的老年人看清业务单据和手机屏幕；急救药箱为突发身体不适的老年客户提供及时救助；雨伞在雨天为老年客户遮风挡雨。这些细节之处，尽显榆林移动对老年客户的关怀，优化了他们的进厅体验。

服务入户：贴心上门，畅享便捷生活

榆林移动以宽带义诊为切入点，推行服务入户举措，为银发客户提供“一对一”上门服务。工作人员走进老年客户家中，提供资费答疑、网络检测、手机APP使用指导及血压测量等服务。在资费答疑方面，根据老年客户通信需求推荐合适套餐，避免不必要的费用支出。网络检测时，仔细排查故障，确保老年客户享受稳定高速的网络。手机APP使用指导根据老年客户需求进行，丰富他们的精神文化生活。此外，还免费为老年客户测量血压，关注他们的身体健康。服务入户让老年客户足不出户就能享受贴心关怀，实现通信服务“最后一公里”覆盖。

榆林移动通过三大举措，为老年群体提供优质、便捷、贴心的通信服务。未来，榆林移动将持续关注老年群体需求，不断创新服务方式，提升服务质量，让老年群体在数字化时代感受更多温暖。