“本以为办证要拖很久，没想到你们直接上门来了，真是雪中送炭！”4月22日，暖心的一幕在平利县城朱先生家中温情上演。平利县不动产登记中心工作人员专程上门，为受伤群众提供不动产登记上门服务。

一场车祸，让办证成了“心头病”

不久前，朱先生的妻子唐女士遭遇车祸导致腿部受伤，一直无法出门。因急需出售名下一处房产办理不动产转移登记手续，却因“迈不出家门”一拖再拖，心里十分着急。得知情况后，平利县不动产登记中心立即启动“绿色通道”，安排工作人员携带申请表、询问笔录等材料，主动上门服务。

二十分钟，让手续现场“全办结”

“姐，您坐着别动，手续我们来帮您办理。”工作人员耐心指导唐女士核对信息、签字确认，不到二十分钟，所有手续全部办结。“你们的服务太贴心了，真是帮我解决了大难题！”唐女士连声道谢。朱先生也感慨地说：“本以为这事儿要耽搁很久，没想到你们这么快就上门来了，服务太周到了！”

一个缩影，把窗口“搬”进百姓家

这是平利县自然资源局深化“放管服”改革、践行“为民服务”宗旨的一个缩影。今年以来，平利县不动产登记中心聚焦老弱病残等特殊群体“出门难、办证难”的实际困难，创新推出“上门办、零跑腿”服务模式——群众只需一个电话，工作人员提前对接、约定时间、上门办理，真正实现“服务零距离，办事一站通”。截至目前，已开展上门服务20余次，为特殊家庭解决了办证难题，群众满意率达100%。

一句承诺，用脚步换取“零距离”

“群众有困难，我们多跑腿。”平利县不动产登记中心负责人表示，下一步将持续拓展便民服务渠道，将服务窗口延伸到医院、疗养院、社区和群众家中，以“零距离”贴心服务换取群众“零跑腿”省心办事，让不动产登记既有速度，也有温度。（陈娇）