阳光讯（记者 张波 通讯员 丁彦铭 党发金 文/图）乡镇行政审批工作既是保障审批合法合规的关键环节，也是检验政府服务效能的“试金石”。在安康市汉滨区大河镇，这一环节正悄然发生变化：群众少跑腿、数据多跑路，正在成为日常。

近年来，大河镇以“便民、高效、暖心”为目标，持续优化审批流程，把基层审批工作打造为服务群众的“前沿阵地”。

流程做“减法” 群众少跑腿

“以前办证要往安康城里跑，现在镇上就能办，当场就拿证了！”王女士在大河镇经营油坊近二十年，对此深有体会。

大河镇距离市区较远，过去办一张小作坊许可证，往往要多次往返，耗时费力。这一次，她因与他人合作急需许可证，抱着试试看的心态提交了申请。窗口工作人员当场核查资料清单，简化流程、提速核查，当天便安排现场勘查，迅速完成许可证发放。

这样的变化并非个例。大河镇推行“一窗受理+同步核查”模式，群众提交申请后，工作人员当场梳理核查要点，无需反复补充材料，实现“一次申请、一次到场”。同时，精简核查材料清单，依托区级政务数据平台共享信息，变“群众自证”为“数据调取”，真正做到了“少材料、快推进”。

服务做“加法” 办事有温度

农村老年人和文化程度较低的群众不在少数。不会写字、不熟悉填表规范，常常成为他们办事的“拦路虎”。针对这一难题，大河镇行政审批窗口专门组建“帮扶专班”，为有需要的群众提供资料代填服务。工作人员耐心指导，确保每一位群众“办得明白、心里清楚”。

“他们帮我把表填好，一项项念给我听，确认无误才让我签字。”一位年过六旬的老人说，这样的服务让他觉得“踏实、暖心”。

机制做“乘法” 长效见真章

流程优化让办事更便捷，暖心服务让群众更安心。但在大河镇看来，这仅仅是起点。如何从“办成”走向“办好”？镇里用三项长效机制作答：一是常态化回访机制，定期回访已办结事项，主动收集群众意见，发现“隐形堵点”；二是动态化清单管理机制，根据政策变化和群众反馈，定期精简核查材料，确保“减证”不反弹；三是协同化联审机制，加强与市场监管所及镇内相关职能机构横向联动，推动更多事项在镇级“一链办结”。

“我们做的每一项改革，不是为了‘好看’，而是为了让群众‘好用’。”大河镇便民服务中心主任王波表示。下一步，大河镇将继续聚焦群众需求，打通审批“末梢堵点”，让乡镇政务服务更有速度、更有温度，为乡村振兴筑牢政务服务支撑。