阳光讯 （记者 熊玺 文/图） 4月12日，公安经开分局张家堡派出所接到一起紧急寻亲报警：一名外地来陕老人因不熟悉城市环境走失。接警后，民警迅速行动，历经七小时不懈寻找，最终成功帮助走失老人与家人团聚，用真情守护了群众的平安与幸福。

当日下午，市民白女士焦急地向张家堡派出所报警称，其母亲当天早上7时独自出门后一直未归，已失联七个小时。老人刚从外地来西安，对周边环境完全不熟悉，出门时未携带手机，也没有任何联系方式。家人四处寻找无果，十分担忧。

接警后，值班民警迅速安抚白女士情绪，详细询问老人的体貌特征、穿着打扮及可能行走的方向，随即启动寻人工作机制。民警兵分多路，一组沿着老人可能途经的路线进行走访询问，另一组根据零星线索不断扩大寻找范围。经过数小时细致排查，民警最终在距离白女士家约五条街的一个小区附近找到了独自徘徊的老人。

确认老人身体无碍后，民警搀扶老人与白女士会合，并一路护送回家。途中，民警耐心与老人聊天，缓解其紧张情绪。面对老人的连连道谢，民警表示“不用谢，这是我们应该做的”，随后细心叮嘱老人，今后出门尽量随身携带家人联系方式，避免独自远行，遇到困难及时求助。

白女士对张家堡派出所民警的全力帮助深表感谢。民警表示，守护群众平安是职责所在，看到老人平安回家就是最大的欣慰。

从接警到成功寻回，七个小时的坚守与奔走，民警用认真负责的态度守护了一个家庭的团圆，也让初来乍到的老人感受到了这座城市的温暖。

平凡小事显初心，暖心警情暖民心。张家堡派出所民警以实际行动践行着“人民公安为人民”的承诺，让为民服务的温情在城市街头悄然流淌。