阳光讯（记者 熊玺 文/图）民生无小事，枝叶总关情。为切实落实“连心警务”理念，进一步解决辖区特殊困难群众的“急难愁盼”，近日，公安新城分局韩森寨派出所主动联动辖区社区、卫生服务站，开启暖心上门服务模式，为一名特殊群众在住院治疗期间补办身份证，用贴心、细心、耐心的服务，送去温暖与关怀。

接到社区反馈的信息后，韩森寨派出所民警第一时间了解该群众情况。因该群众正在住院治疗，且无家人照料，无法亲自前往户籍窗口办理业务。本着“特事特办、便民利民”的原则，派出所当即决定启动上门办证服务。

户籍民警提前与社区工作人员沟通对接，仔细核对患者相关信息，认真准备办证所需材料，社区工作人员则协助代办相关手续，警社联动、分工协作，确保上门服务高效顺畅。

上门当天，户籍民警与社区工作人员一同来到医院。考虑到患者的身体和精神状况，民警全程放缓工作节奏，用温和的语气耐心沟通、细心引导，努力缓解患者的紧张情绪。在拍摄证件照时，民警细心为患者整理衣物、调整坐姿，反复调试光线和拍摄角度，力求拍出合格的照片；在指纹采集环节，民警耐心协助，轻柔操作，一步步完成各项信息采集工作。整个过程中，民警没有丝毫急躁，用满满的耐心和关爱，顺利完成了身份证办理的全部流程。

“没想到警察同志能亲自到医院来办证，真的太感谢了！”患者家属虽无法到场，但得知消息后连声道谢。

新城公安将继续深化“连心警务”实践，从每一件关乎群众切身利益的“小事”做起，以尽职尽责的态度和热情周到的服务，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感，让平安与温暖始终陪伴在群众身边。