一张小小的身份证，承载着群众生活的方方面面，更联结着警民之间深厚的情谊。为推动“纪律作风提升年”活动走深走实，切实把为民服务落到实处，精准解决群众的“急难愁盼”，白河县公安局城关派出所主动作为，将“户籍窗口”搬到群众家中，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”。

3月26日，该所在工作中了解到，辖区两名特殊群众因出行不便，无法到派出所办理户籍业务。当天下午，该所户籍民警连同社区民警携带笔记本电脑、指纹采集仪、照相机等全套办证设备，先后来到居民小方和陈女士的家中，用暖心行动解决她们的办证烦心事。

在小方家中，民警了解到，小方因身体残疾，常年行动不便，又因身份证早已过期，日常办理医保、领取残疾补贴等民生事宜都处处受限，家人也因工作忙碌，始终抽不出时间带她办理，这件事成了小方和家人的心头愁。了解情况后，民警们耐心安抚小方，细心帮助其调整姿势，经反复尝试，最终成功采集到标准合格的照片，高效而温馨的服务，赢得了小方和家属的高度感谢与称赞。

告别小方一家，民警又马不停蹄赶到陈女士家中。陈女士眼睛有疾，出行本就不便，加之居住的地方距离公路还有300米台阶路，独自外出办证更是难上加难，身份证办理的事一直是她的一块“心病”。抵达后，民警们没有丝毫停歇，一边陪着陈女士以唠家常的方式，让她放松心态，一边细心地帮她调整坐势，熟练地开展拍照、信息录入、指纹采集等一系列办证流程。短短20分钟，所有办证手续全部办理完毕。 “真是太感谢你们了，特意跑一趟，一下解决了我们家的大难题！” 看着民警忙前忙后的身影，家属们连连道谢。

小小窗口显担当，上门服务暖民心。下一步，城关派出所将持续以“纪律作风提升年”活动为抓手，不断优化便民利民服务措施，延伸服务触角，主动聚焦老弱病残孕等特殊群体的办事需求，用脚步丈量民情，用真心服务群众，让公安政务服务的温度，传递到辖区的每一个角落。(陈科倩）