3月19日，延安大学附属医院收到了来自12345政务服务便民热线的一封感谢信。写信人是在延安大学附属医院泌尿外科住院的患者张某，她通过该平台，向延安大学附属医院泌尿外科全体医护人员表达最诚挚的谢意！这封感谢信的背后，是一个关于救治、坚守与温情的故事。

紧急入院：一场突如其来的病痛

2月15日，正值春节前夜，患者张某因“右侧腰腹部疼痛不适3天”来到我院泌尿外科就诊。入院时，患者右侧腰腹部呈阵发性绞痛，疼痛剧烈难忍，体温最高达38.3℃。检查结果显示：右侧输尿管上段结石、右肾积水、尿路感染等，泌尿外科团队迅速给予解痉、止痛、抗炎等对症治疗，患者的急性症状得以缓解。

2月28日，高继学主任、张斌斌医生为患者行输尿管镜下右侧输尿管结石钬激光碎石术，然而病情的发展远比预想的复杂，当输尿管镜在斑马导丝引导下行至输尿管腹段时，发现结石大小约1.2x1cm，更棘手的是，结石远端涌出大量白色脓性液体——这是脓肾的表现。这时，若强行碎石，患者极有可能发生感染性休克，危及生命。面对这一突发状况，经与家属沟通后，手术团队立即终止碎石，先行留置双J管引流，待感染控制后，再行二期手术。这一决策，充分体现了泌尿外科团队以患者安全为中心的专业技术和临床智慧。

精心守护：术后康复的日日夜夜

术后，患者的恢复过程同样充满挑战。术后急查结果显示：尿常规白细胞高达7643.6ul，血红蛋白仅72g/L，白蛋白低至28.2g/L，血钾偏低——感染、贫血、低蛋白血症、电解质紊乱，经团队讨论决定，给予抗炎、解痉、补充白蛋白、纠正低钾血症、加强营养等，每一项治疗都在有条不紊地进行。主管医生张斌斌、宋红雄在春节期间，一趟趟往返于病房，细致观察病情的每一次变化，精心治疗、耐心解答患者的每一个问题。

患者床前，薛海燕、白阿妮、刘婷等护士团队放弃了与家人的团聚，坚守岗位、精心护理，并积极与患者沟通，用温暖的话语驱散病痛带来的阴霾。

经过近一个月的精心治疗与护理，患者的各项指标逐步好转，病情稳定，3月9日顺利出院。

医患情深：一封特殊的感谢信

出院后，患者张某及家人始终惦念着这段住院经历。通过12345政务服务便民热线，以最正式的方式，向延安大学附属医院泌尿外科全体医护人员表达感谢！

这封通过12345热线转来的感谢信，见证了医患之间的信任与理解，这不仅是一份表扬，更是一份激励，未来，延安大学附属医院医护人员将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，用专业和温情守护每一位患者的健康与希望。