近日，工行西安雁塔西路支行以细致周到的专属服务，为一位残疾客户顺利办理业务，用暖心行动为特殊群体搭建无障碍金融服务桥梁，赢得客户及现场群众的一致称赞，尽显国有大行的责任与温情。

当日清晨网点刚开门营业，一位乘坐轮椅的残疾客户在家人陪同下抵达网点门口，因行动不便，无法独立进入厅堂。网点大堂经理发现后，立即快步上前，主动协助家属平稳推行轮椅，贴心引导客户通过网点无障碍通道进入营业大厅。考虑到客户身体特殊情况，支行工作人员全程陪同办理，耐心协助填写业务单据，细心核对每一项信息，轻声细语解答客户的各类疑问，让客户倍感舒心。

业务办理过程中，工作人员时刻关注客户状态，主动调整轮椅位置，为客户营造舒适的办理环境，确保业务高效顺畅办结。业务完成后，工作人员又小心翼翼将客户安全护送出门，直至送上代步车辆。此次暖心服务，是工行西安雁塔西路支行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现，更是对金融为民初心的切实坚守。未来，支行将持续关注特殊群体金融需求，不断优化无障碍服务举措，用更有温度、更有力度的金融服务，诠释国有大行的使命与担当，让金融温暖惠及每一位客户。