为持续提升金融服务质效，切实满足客户周末办理个人住房贷款业务的实际需求，工行西安未央支行个贷中心坚持以客户为中心，在周末正常开展一手房按揭贷款签约业务，以高效、规范、贴心的服务，保障业务办理不断档、服务质量不打折，用实际行动践行服务理念。

周末期间，该行工作人员前往该行各个一手房按揭项目，坚守工作岗位，严格按照业务流程与操作规范，有条不紊地为前来看房、购房的客户提供按揭贷款咨询、资料审核、合同签署等服务。面对客户在贷款额度、利率政策、还款方式、放款周期等方面的疑问，该行工作人员耐心细致地逐一解答，结合客户实际情况给出专业合理的建议，帮助客户清晰了解贷款要点，切实提升客户办理体验。

周末常态化开展一手房按揭签约业务，既有效解决了上班族在工作日无暇办理业务的难题，也进一步拉近了与客户、与合作楼盘的距离，彰显了该行主动担当、便民利民的服务态度。下一步，该行将继续保持高效务实的工作作风，常态化落实周末服务机制，不断优化业务办理流程，提升团队专业服务能力，持续为客户提供更加便捷、优质、高效的个人住房金融服务。