阳光讯（记者 刘林枫 通讯员 丁鹏）一张身份证，对普通人而言是日常出行、办事的“通行证”，但对行动不便的特殊群体来说，却可能成为一道难以跨越的 “门槛”。周至县公安局聚焦特殊群体“办证难”问题，打破“坐等办事”的传统模式，主动延伸服务触角，用一次次的上门服务，为辖区行动不便老人解决了困扰已久的难题，也让“人民公安为人民” 的庄严承诺，化作了触手可及的温暖。

近日，周至县公安局终南派出所户籍辅警张姹妮接到辖区毓兴村群众谢女士求助，其婆婆因年事已高，行动不便无法亲自到所办理身份证，而身份证是后续办理医保、养老等手续的关键凭证，这让她犯了难。“您别担心，老人行动不便我们可以安排上门服务，身份证办理的事交给我们，绝对不耽误后续手续办理！”辅警张姹妮一边安抚谢女士焦急的情绪，一边详细询问老人的住址、身体状况等关键信息，并与其约定好上门办证相关事宜。

民警辅警携带携带相关设备，驱车赶到谢女士婆婆居住地点。到达现场后，张姹妮仔细查看老人的居住环境，与老人亲切交谈，在谢女士的协作下，帮助其整理衣装，撑起背景布，细心调整拍照光线和角度，在保持最佳姿式下进行多次抓拍，经过多次尝试，最终成功采集到合格的人像信息。事后，张姹妮又贴心告知家属：“身份证制作好后，我们会第一时间给您送过来，您不用跑一趟！”

急群众之所急，解群众之所忧。周至县公安局将继续把解决群众的“急难愁盼”放在心头，不断优化服务形式，把“民生无小事”的工作理念落到实处，用一件件实事、一次次暖心服务，加深警民鱼水情深，以更贴心的举措提升群众获得感与满意度。