近日，阳光人寿保险汉中中支理赔人员为双目失明的客户王先生提供了全程陪同服务，协助其顺利在医院完成伤残鉴定，并迅速完成理赔流程，两天内完成赔付30万元，解决了客户的燃眉之急。

据悉，王先生于2025年7月因突发疾病不幸双目失明。面对复杂的伤残鉴定与理赔流程，行动不便且无人陪同的王先生一度感到焦虑和无助。阳光人寿汉中中支了解到王先生的特殊情况后，立即启动特殊客户绿色服务通道，承诺提供“全程陪同、代办到底”的服务。

鉴定当日，理赔人员提前抵达王先生家中，小心搀扶引导其出行，全程充当其“眼睛”和“拐杖”。在协助王先生完成挂号、分诊、检查登记等一系列流程后，理赔人员陪同其进入诊室，积极协助与医生沟通病情，并细心整理相关病历资料。

伤残鉴定完成后，理赔人员迅速整理全套申请材料，加急推进内部核实及赔付流程。在理赔申请提交后仅两天时间，30万元理赔款便成功转入王先生账户，高效解决了客户的实际困难。

一句承诺，一路守护；一次理赔，一生安心。此次暖心服务，是阳光人寿汉中中支践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。针对特殊群体客户，针对特殊群体客户，将持续优化服务流程，坚持特事特办、急事快办、难事帮办的原则，致力于通过专业、高效且有温度的理赔服务，为客户提供坚实可靠的保障。