阳光讯（记者 张伟 芮扬）为扎实推进医院“三服务三提升”活动，打造有温度的医疗保健服务，3月20日下午，宝鸡市妇幼保健院邀请空军军医大学第二附属医院（唐都医院）患者服务体验中心主任赵艾，开展医疗服务质量提升“以温度守护生命•以体验赋能关怀”专题培训。院领导班子、全院中层干部及各科室业务骨干等200余人参加培训。

培训现场，赵艾紧扣国家改善医疗服务政策要求，结合唐都医院在患者服务体验管理中的先进理念与丰富实践案例，围绕服务意识重塑、医患沟通技巧、就医流程优化、人文关怀落地等核心内容，进行了系统细致的讲解。作为获评“全国平安医院建设表现突出个人”的行业专家，赵艾凭借深厚的专业积淀，通过真实临床案例剖析，深刻阐释了“有温度的医疗服务”的核心内涵，引导参训人员将人文关怀融入诊疗服务的每一个环节，为医院进一步提升服务品质、增强患者满意度提供了精准指导和实践路径。

据悉，市妇幼保健院自2025年加入唐都医院军民融合医联体单位以来，始终以军民融合为重要纽带，主动对接优质医疗资源，在学科建设、技术创新、服务优化等方面持续发力，切实推动优质医疗资源下沉与自身服务能力提升深度融合，为保障全市妇女儿童健康筑牢坚实根基。此次专题培训，是医院持续深化与唐都医院的军民融合协作，将“患者为中心”的服务理念贯穿医疗服务全链条，不断优化就医流程、提升服务效能，推动妇幼健康服务高质量发展的重要举措。