民生无小事，服务暖人心。近日，宜君联社城关信用社与五里镇信用社接连收到特殊客户的紧急求助，面对老人行动不便、病患无法到场的现实难题，两家网点主动延伸服务、开通绿色通道，将“银行柜台”搬到群众家中，用有温度、有速度、有力度的上门服务，打通金融服务“最后一公里”，把普惠金融的关怀送到百姓心坎上。

城关信用社

客户吴先生来到柜台，查询父亲银行卡交易明细，却不慎忘记账户密码。得知其父亲因病卧床、无法亲临网点办理业务后，该网点工作人员第一时间安抚客户情绪，详细记录信息并留下联系方式，当即预约上门服务。3月18日上午，城关信用社工作人员准时抵达吴先生家中，严格按照业务规范，快速完成身份核实、密码重置与账户查询，全程高效便捷、贴心细致，切实解决了客户的燃眉之急。

五里镇信用社

五里镇信用社接到一通紧急来电，热心村民反映辖区五保户李大爷新社保卡已送达网点，但老人年事已高、行动不便，且长期依靠吸氧机维持呼吸，无法到网点激活。了解情况后，五里镇信用社网点负责人快速选派业务熟练、服务耐心的工作人员，携带便携式移动终端、身份识别设备驱车前往李大爷家中。

服务现场，工作人员放缓语速、俯身沟通，用通俗易懂的语言讲解业务流程，逐字逐句核对身份信息，确保每一个环节准确无误。考虑到老人身体状况，工作人员全程动作轻柔、节奏舒缓，协助老人缓慢签字，时刻关注老人状态，适时暂停休息。短短十余分钟，社保卡顺利激活，当崭新的卡片交到老人手中时，李大爷紧紧握住工作人员的手，哽咽致谢：“我身体不好，天天吸氧，本来以为这卡用不上了，你们专门跑一趟，真是帮了我大忙！”

从病床前的密码重置，到吸氧机旁的社保卡激活，两次上门服务虽场景不同，却同样彰显着宜君联社“以客户为中心”的服务初心。作为扎根基层、服务百姓的本土金融机构，宜君联社始终聚焦老弱病残等特殊群体的急难愁盼，不断优化便民举措，健全上门服务、绿色通道、适老化服务体系，把制度的刚性与服务的柔性结合起来，让金融服务既有力度更有温度。

下一步，宜君联社将持续坚守服务本源，把群众满意度作为工作标尺，不断延伸服务触角、创新服务模式，用更贴心、更便捷、更高效的金融服务，传递温暖与担当，让普惠金融的阳光照亮每一个角落，切实提升县域群众的获得感、幸福感、安全感。