阳光讯（记者 赵小康 通讯员 仪晓萌）春日暖阳下，几张小板凳，围坐一群贴心人。为切实转变工作作风，打通服务群众的“最后一米”，3月20日，马泉街道茂西社区“小板凳”民情沟通日活动第一期，走进马跑泉村。

此次活动以“坐坐群众小板凳，零距离里解民忧”为主题，旨在打破传统行政办公的“柜台隔阂”，推动社区服务由“等上门”向“送上门”转变。活动当天，社区工作人员搬起小板凳，将“办公桌”搬进了村口和居民院落，与群众同坐一条凳，在拉家常、谝闲传中，倾听最真实的民声，解决最迫切的难题。

“大家都别拘束，今天把板凳搬出来，就是想听听大家的心里话。咱们社区哪儿做得好，哪儿还需要改进，大家敞开说！”社区书记的一番开场白，瞬间拉近了与居民的距离。

居民们从最初的观望到逐渐打开话匣子，从村子环境卫生、邻里纠纷到惠民政策咨询，大家你一言我一语，现场气氛热烈而融洽。

针对居民提出的“家门口路灯太暗”“家门口的排水沟盖板好像松了，车子压过去哐当响”等具体问题，社区工作人员拿出随身携带的《“小板凳”民情台账》，逐一详细记录。

对于能够现场解答的政策类问题，例如，高龄复审年检认证，工作人员当场“把脉开方”，耐心细致地给予解决；对于需要其他职能部门解决的复杂问题，则建立“小板凳”专项台账，明确责任人、限定解决时限，确保“事事有回应、件件有着落”。

居民王大爷感慨地说：“以前有事得跑去社区办公室，现在好了，干部们下来和我们坐在一起，就像串门聊天一样，这心里头热乎！”

此次“小板凳”民情沟通日活动，是茂西社区深化政绩观教育、践行“一线工作法”的具体实践。通过“身段下沉、阵地前移”，社区成功打破了物理空间的隔阂，实现了与居民的“零距离”接触，活动共收集各类民情民意3条，现场协调解决3件。

下一步，茂西社区将把小板凳”民情沟通日将作为一项常态化机制固定下来，每月定期在网格巡回开展，持续跟进问题解决进度，并在下一次“小板凳”聚会上向居民反馈，形成“收集—处理—反馈”的闭环管理模式，真正实现“话有处说、理有处讲、事有人办”，让“小凳子”成为密切党群干群关系的“连心桥”，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。